社區服務O2O模式,有不少企業再做,各自都有自己的亮點和缺點,那么如何完成這“最后一公里”Hi新零售小編從多方面切入整理，趕緊get起來吧。

　　1、網格管理平臺，實現社區治理精準化

　　網格管理平臺是以三維地圖形式對轄區內小區、樓棟、房屋、人口、單位、企業、商鋪等進行圖形化管理。對街道社區黨建、計生、綜治、司法、民政、社保等各站室業務工作進行電子化登記、查詢、統計。同時能實現各類數據的選擇性導入導出。形成了街道社區工作的電子臺賬和社情民意動態管理，做到底數清、數字明，電子查找、智能統計、實時更新、實時共享。

　　無論是找居民，還是找一些機關單位，只要在網格管理平臺的地圖搜索頁面輸入居民身份證號碼和機關單位名稱，一看搜索結果就一目了然。另外，在人員信息更新方面，只需要登錄網格管理平臺錄入工作信息，街道相關辦所就可以實現信息共享，還可以對社區錄入的信息進行修改、導入導出等，形成了工作的電子臺賬，讓各項信息管理變得更加精準、便捷。

　　2、辦公OA平臺，實現行政辦公無紙化

　　辦公OA平臺主要為街道社區政務工作服務，用于內部信息交流、文件下發、公文上報、情況通報、文件歸檔等，可以實現文件的網上辦理、網上查看。無論是收文還是發文，領導簽批后，相關工作人員既能收到電腦終端辦公精靈的提示，也能收到手機終端的短信通知，操作簡單，省時便捷。對于上級收文沒有電子版的，可以用掃描機掃描進行網上傳閱及存檔，還可以利用手機終端實現移動化辦公，手機安裝通達OA精靈辦公軟件后，第一時間就能知曉會議通知、待辦工作，能隨時查閱公共文件柜相關信息。另外，也可以實現請銷假網上簽批。

　　3、門戶網站平臺，實現政務公開透明化

　　門戶網站平臺是街道社區面向轄區居民提供政務服務的窗口，通過公開政務信息、工作動態、通知公告等，切實保障群眾的知情權，使居民能夠及時了解街道社區各項工作。同時，通過發布辦事指南、辦事流程、辦理依據、收費標準、所需資料等相關信息,確保為居民提供全面詳細的政務服務，實現與居民服務平臺的對接。為了傳播黨的聲音，密切聯系群眾，該平臺建設了黨建網，通過黨建動態、黨務指南、黨建掠影、公示公告、遠教之窗等欄目，將街道社區黨建工作詳盡地體現，以信息化手段提升了基層黨建工作水平。

　　4、居民服務平臺，實現公共服務一站化

　　居民服務平臺是以電子地圖為基礎，對居民提供智能化的工作和生活服務。平臺由信息中心、政務服務、生活服務、居民互助、便捷購物五個模塊組成，能夠實現居住地基本信息查詢，提供一站式公共服務、整合部門服務、提供商業服務、開展居民互助活動、打造家庭服務品牌五大功能。

　　5、手機微信平臺，實現互動交流即時化

　　手機微信平臺是居民服務平臺的手機版，極大地方便了居民的日常生活。居民通過掃智慧社區手機微信平臺的二維碼，進行關注后，就能通過手機微信進行查閱辦事指南和生活信息，與街道社區工作人員進行實時在線交流，還可以通過微信平臺發布社區新鮮事兒、防范預警等信息，實現文本、照片、語音的實時上傳，實現街道、社區和居民之間的互動交流。另外，平臺還支持導航功能，能夠實現機關單位、賓館酒店、品牌商鋪等信息的即時查詢。該平臺還設置了“黨建園地”和“政法服務”專欄。“黨建園地”專欄設置了黨員風采、黨員教育、黨員聯絡、個私黨建四個模塊，及時向居民宣傳黨的路線方針政策。在“政法服務”專欄中，可及時了解轄區警訊，進行法律咨詢、申請援助和律師預約等。

　　6、呼叫中心平臺，實現信息共享便捷化

　　呼叫中心平臺是通過統一呼叫電話，與網格管理平臺和居民服務平臺對接，方便無網絡用戶使用。通過統一號碼接入，能夠連接街道各辦所、各社區及接入商家，實現群眾一站式服務響應，通過來電號碼，快速識別用戶身份，及時回復居民辦事咨詢。為了延伸服務觸角，在電腦、手機、電話三個終端的基礎上，考慮到了不會運用現代化通訊設施的人群需求，在小區安裝了大屏幕，滾動播放需要居民知曉的通知公告、預警信息、政策法規、公益宣傳、企業廣告等。同時社區配套建設了智慧社區便民超市，承擔救濟發放、信息登記、志愿服務、愛心捐助、生活配送、一站繳費等功能，確保服務居民無死角、無盲區。

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