網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)總是稍縱即逝，很多公司抓不好機(jī)會(huì)，就錯(cuò)過了成為優(yōu)秀新媒體人的機(jī)會(huì)，甚至錯(cuò)過了一個(gè)又一個(gè)10W+。那么，作為優(yōu)秀的新媒體代運(yùn)營從業(yè)人員，HiShop在抓熱點(diǎn)這方面有哪些經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀恳宰罱囊粋€(gè)熱門事件為例進(jìn)行解析吧！

       新媒體代運(yùn)營要有敏銳的發(fā)現(xiàn)能力。湖南人有什么精神？吃得苦，霸得蠻，敬業(yè)又強(qiáng)大！最近，一段視頻在微博上徹底火了，無數(shù)網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)評論“太心酸了”“好心疼他”，這是怎么回事？

       新媒體代運(yùn)營發(fā)現(xiàn)，該視頻的主角是一位來自申通的快遞小哥，名叫謝塘勝，今年27歲，是湖南申通雨花分部省政府網(wǎng)點(diǎn)的快遞員。

       新媒體代運(yùn)營看到視頻中的小哥，蹲在地上邊打點(diǎn)滴邊給朋友打電話，打著點(diǎn)滴送完了快遞，途中自己換點(diǎn)滴瓶，回到站點(diǎn)再自己拔掉針頭。記者問他“不怕跑針嗎”，他回答“沒想過這些，就想趕快把快遞送到”。

       新媒體代運(yùn)營HiShop了解數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，該視頻轉(zhuǎn)發(fā)早已過十萬，申通快遞官方微博也多次進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，并表示“生活不易，且行且珍惜，所謂的輕松不過是有人幫你負(fù)重前行。”

       這一熱點(diǎn)新媒體代運(yùn)營應(yīng)該怎么跟？視頻下的評論大多數(shù)人都是心疼快遞員，有人表示“快遞員太不容易了，希望大家多一份理解包容。”也有人提出反對意見，說“病了就去休息，不要強(qiáng)撐。”更有人對申通快遞的制度提出質(zhì)疑，認(rèn)為制度不合理導(dǎo)致快遞員不敢請病假。

       對于這件事新媒體代運(yùn)營應(yīng)有什么看法，先來看看申通快遞的董事長總裁陳德軍。他表示已經(jīng)看過這段視頻，“內(nèi)心有說不出的滋味，更多的不是感動(dòng)，不是驕傲，而是慚愧。”對于邊打點(diǎn)滴邊送快遞的行為，陳德軍明確表示“不贊成”，“很多人說這是申通的驕傲，小哥的敬業(yè)精神，服務(wù)客戶之所急的精神值得學(xué)習(xí)，但是我并不贊成帶病服務(wù)。”
陳德軍最后呼吁，希望客戶能夠給予更多的理解和支持，哪怕給予快遞小哥一個(gè)問候，一個(gè)微笑這都是最大的鼓舞，也是他們奔波于烈日下最大的欣慰和滿足。

       這一事件往小了說只是一個(gè)普通的熱點(diǎn)，但往大了說，對于申通公司的整體形象提升有莫大的幫助，小小一個(gè)無心插柳的視頻反而成為企業(yè)品牌傳播的利器，這是花了多少錢也不一定得來的效果。這也是新媒體代運(yùn)營的爆發(fā)點(diǎn)和增長點(diǎn)，對于不懂新媒體的企業(yè)來說，放棄新媒體就相當(dāng)于放棄品牌推廣渠道，這也讓新媒體代運(yùn)營有了全新的定義和能力要求。了解更多新媒體知識(shí)請戳：http://www.gstsqh.com.cn/service/newmedia/