很多企業(yè)都建立了自己的微信公眾號，但對于這個平臺的運(yùn)營管理該怎么做卻不是特別清楚，網(wǎng)上也有很多的教程，但畢竟“半路出家”還是會遇到很多的難題，特別是領(lǐng)導(dǎo)要你拿出一個整體的微信公眾號運(yùn)營方案，你會做嗎？下面我會從運(yùn)營目標(biāo)，運(yùn)營規(guī)劃，運(yùn)營指標(biāo)和用戶維護(hù)。（http://www.gstsqh.com.cn/service/newmedia/）

       1、運(yùn)營目標(biāo)?
       首先，你必須明確自己的運(yùn)營目標(biāo)是什么，可以是品牌建設(shè)，可以是流量引導(dǎo)，可以是吸引潛在用戶，等等，但只有你真正想好自己的運(yùn)營目標(biāo)，你才能夠找到你的目標(biāo)用戶，你才能為下面的運(yùn)營做出合理的規(guī)劃。只有維信公眾號運(yùn)營方案的方向?qū)α耍鞯呐Σ攀钦虻摹?

       2、運(yùn)營規(guī)劃
       運(yùn)營規(guī)劃，這里主要指內(nèi)容規(guī)劃，包括階段設(shè)計和內(nèi)容安排。首先你要給公共號運(yùn)營劃分階段，每個階段的目標(biāo)不同，運(yùn)營的具體內(nèi)容也會出現(xiàn)相應(yīng)的變化。內(nèi)容方面，你要明確自己的常規(guī)欄目建設(shè)，常規(guī)性的包括：幾篇文章，文章類型，文章來源，推送頻率等；非常規(guī)類型包含特殊日期的內(nèi)容推送和相關(guān)的活動策劃及其相關(guān)的一切等等。?

       3、運(yùn)營指標(biāo)?
       這里把運(yùn)營指標(biāo)單獨(dú)拿出來說，主要是因?yàn)橥ㄟ^運(yùn)營指標(biāo)，不僅可以分析運(yùn)營目標(biāo)的達(dá)成情況和相關(guān)運(yùn)營人員的績效考核，還有助于分析運(yùn)營過程的各個環(huán)節(jié)的具體情況，以及用戶的接受情況，做到下次或者后期的相關(guān)調(diào)整，進(jìn)行優(yōu)化。微信公眾號運(yùn)營方案里，?這方面可以借助微信公眾平臺統(tǒng)計模塊。微信公眾號自帶有4個統(tǒng)計模塊：用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析。?

     （1）用戶分析?
       用戶增長。設(shè)置了4個關(guān)鍵指標(biāo)：新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)和累積人數(shù)，管理員可以分別按：?時間：7天、14天、30天?
       增長來源：搜索公共號名稱、搜索微信號、圖文消息右上角菜單、名片分享、掃描二維碼及其他?
       用戶屬性。微信統(tǒng)計的數(shù)據(jù)包括：性別分布、語言分布、省份分布、城市分布、終端分布和機(jī)型分布。?
     （2）圖文分析?
       圖文群發(fā)僅統(tǒng)計圖文發(fā)出后7天內(nèi)的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計指標(biāo)包括送達(dá)人數(shù)、圖文閱讀人數(shù)、原文頁閱讀文書、轉(zhuǎn)發(fā)+收藏人數(shù)。管理員可選擇按排序時間進(jìn)行查詢、也可按標(biāo)題搜索進(jìn)行查詢。?
       點(diǎn)擊圖文詳情，可查看關(guān)于這篇文章的詳細(xì)數(shù)據(jù)，除了上述統(tǒng)計指標(biāo)，還包括讀者性別分布、省份分布、閱讀終端分布和機(jī)型分布。?圖文統(tǒng)計。加入了統(tǒng)計時限，即日報還是小時報。?同時加入了閱讀渠道：會話、好友轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈、騰訊微博、歷史消息頁、其他。
     （3）消息分析?
       統(tǒng)計頻次包括小時報、日報、周報、月報。統(tǒng)計關(guān)鍵指標(biāo)包括消息發(fā)送人數(shù)、消息發(fā)送次數(shù)、人均發(fā)送次數(shù)。?消息關(guān)鍵詞。消息關(guān)鍵詞統(tǒng)計的包括自定義關(guān)鍵詞和非自定義關(guān)鍵詞，主要統(tǒng)計前200的消息關(guān)鍵詞，并統(tǒng)計出現(xiàn)次數(shù)和占比分析。?
     （4）接口分析?
       接口分析僅統(tǒng)計基礎(chǔ)消息接口，暫未統(tǒng)計其他高級接口。一般來說，有技術(shù)功底或者技術(shù)部門才會自己設(shè)置接口，這不部分?jǐn)?shù)據(jù)才會用到。其關(guān)鍵指標(biāo)包括：調(diào)用次數(shù)、失敗率、平均耗時和最大耗時，并可以進(jìn)行按時間對比分析。?

      4、用戶維護(hù)?
      根據(jù)上訴的統(tǒng)計指標(biāo)，可以很 清楚的分析用戶行為和用戶喜好，為了使用戶更加具有粘性，可以進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營內(nèi)容的調(diào)整，包括消息管理、客服、內(nèi)容推送時間、內(nèi)容類型等。? 

       之所以將用戶維護(hù)放到運(yùn)營的最后，是因?yàn)槟阒挥忻鞔_了自己的運(yùn)營目標(biāo)、運(yùn)營規(guī)劃，才能去吸引你真正要服務(wù)的用戶。這樣，你的微信公眾號運(yùn)營方案才算是完整的，可行性高的，當(dāng)然，也不是所有的方案都要按照這樣的思路走，我們HiShop微信代運(yùn)營不但會根據(jù)您的具體情況給出一套詳細(xì)的運(yùn)營方案，還會幫助你策劃多項(xiàng)營銷活動，把難題交給我們就可以了。咨詢了解請?zhí)砑游⑿盘枺簍eresa23458。