美國聯合航空公司一名華裔乘客，4月9日在芝加哥機場的航班上被強行從座位上拖拽下機，全程被網友拍下。該視頻在網絡持續發酵，目前已被瀏覽超過近千萬次。劉強東在看完新聞后稱美聯航的服務全球最爛，沒有之一。這件事在電商運營人中也引起了極大震動。
劉強東稱，看到美聯航空對正常乘客動粗新聞，想起三次坐美聯航的噩夢般體驗！我負責任的說，美聯航的服務絕對是全球最爛的！沒有之一！

       實際上，美聯航這種公司，早就應該在市場經濟規律之下倒閉。全網發酵之下，全世界都對這種行為表示極大的譴責。這一次，美聯航一定不會有好下場。電商運營都對這種行為表示極大的鄙視。
       自稱“農民的兒子”的劉強東，可能之前吃過美聯航的虧，雖然真情流露顯得不那么優雅，但實話實說，很接地氣，又圈了不少粉絲。這件事不僅可以從國家角度來看，更可以從電商運營的角度來吸取一定教訓。任何一個不顧用戶體驗的公司都會被淘汰，每一點對顧客需求不在意的行為，長期積累下來都會引發顧客的不滿。
       馬云也說：“電子商務借助互聯網讓流通更迅捷、更有效，它不是虛擬經濟，而是實實在在的實體經濟。”因此電商運營必須要了解顧客對你的感受，多方收集顧客的反饋，再針對顧客自身的需求進行對癥下藥的服務，才能讓顧客對你留下深刻的印象。
      電商運營是一件任務繁雜、需要思考的事，許多人并沒有這么多的時間精力，因此選擇HiShop新媒體代運營服務的商家越來越多，希望能夠通過新媒體代運營，為自己的店鋪和生意帶來更強大的流量，讓更專業的人給自己的新媒體帶來改變。
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