近年來隨著互聯網的發展,社區團購這種電商模式被越來越多的人所接受,社區團購模式主要以小區為單位,團長為核心所展開的社區電商模式,居民們可以在平臺上參與團購,然后通過團長統一配送至指定區域領取即可,團長通過銷售額來獲得傭金,那么在社區團購運營過程中需要注意哪些地方呢?下面就一起來看看吧!
1.管理好團長
除了團購平臺必爭的便利店去道外,很多團長屬于有微商經驗的寶媽群體,對于平臺忠誠度并不高,且業務能力參差不齊,因此平臺需要在團長管理上投入更多的精力,鑒于從源頭篩選團長并不現實,建議通過加盟協議、平臺自主建群、引入業績考核、團長培訓等方式提高團長水平。
2.保持物美價廉,避免低價競爭
物美價廉是社區團購的核心競爭力,而要想在保證產品“物美”的前提下保持價格優勢,就需要做好供應鏈管理,通過優化渠道保持低價,同時還要做好產品的信息展示,例如通過小程序和群發布產品視頻和產地信息等,以免產生前面提到的心理落差。
低價競爭,會出現這樣的局面就在于社區團購的門檻實在太低了,而低價競爭的最大危害還不在于利潤的下降,而是平臺為了保持利潤不斷降低產品品質,很容易導致用戶收貨后的心理落差,進而導致用戶流失。
3.避免為他人做嫁衣
很多團長都反饋,做社區團購一段時間后下單量會出現較大的下滑,除了選品單一導致用戶疲勞外,依然是同質化競爭的后果,一方面新平臺入局,用優惠促使用戶外逃,甚至挖角團長攜用戶集體換門,導致平臺前期投入打了水漂。
4.運營好社群
針對用戶疲勞和外逃,除了做好選品,保證產品品質外,做好小區社群運營,也是提升用戶粘性的有效手段之一,例如通過Hishop社區云店團購系統,可以幫助商家推出節日特產優惠、群接龍紅包、簽到領積分等,同時還可通過分享砍價、拼團優惠、拉新得券等方式發動用戶積極性。
5.避免盲目擴張
很多創業者基于盈利,在發現少數小區不足以支撐盈利后,寄希望于擴大規模來增加盈利,然而在盲目進入多個小區后,卻發現依然需要前期的大量投入,不僅配送效率下降,還會出現資金占用率飆升,成本急劇上升,導致資金鏈緊張。
綜上所述,以上這幾點都是需要在運營社區團購時所注意的幾個點,要想做好社區團購,運營是不可或缺的工作,賣家可以利用線上線下多渠道同時進行產品推廣,主動出擊留住更多的資源。