社區團購的方式是一種區域性、小眾化、本土化的團購方式,以商家、團長為關鍵的定位點,緊緊圍繞在小區中間展開銷售。由于沒有中間商賺取差價,因此能夠給顧客大量的特惠。在這里一全過程,團長根據本身的人際交往朋友圈,實現運營權益轉換,連通了社區電商平臺的最終一環。
社區團購開團流程第一步,構建群架構
創建住宅小區交流群,前期邀約隔壁鄰居好友入群,最先要有一定的群成員總數基本,假如臨時未拖到群成員,能夠適度創建好多個新號,便于體現群前期的人氣值,針對前期的好友,要將其做為核心人物塑造,歷經充足溝通交流溝通交流后,讓入群成員搞清楚這個是一個專業選購生鮮食品特色美食的群,再邀約入群,適當起到了“托”的作用。
第二步,群vip會員快速開發
社區團購服務平臺能夠融合團長,開展地推活動,小廣告投放及其上門服務拜會,來迅速發展趨勢群vip會員。
再加上網上群vip會員裂變方法,根據紅包鼓勵裂變、禮品鼓勵裂變等方法,在群內激發工作人員主動性,另外能夠擴大成員總數。
第三步,社群活動經營
團長每天出示額外附加內容,即出示成員很感興趣的內容,或是是對群成員有好處的內容。例如:
1、各種產品購買方法;
2、好物推薦;
3、產品科普性內容,讓客戶了解產品的好處及怎么使用;
第四步,售后解決服務項目
團長的另一個真實身份,事實上是做為顧客的利益意味著出現的。團長也是住宅小區的一員,在社區團購的經營全過程中,團長要對商品有一定的掌握,另外針對服務平臺的重要環節要了解,一旦出現難題積極主動兩側溝通交流,解決困難,做為一個橋梁的品牌形象,考慮顧客的要求。
售后維護保養:在社區團購中,像非標品生鮮食品、新鮮水果、食物等類目等出現難題無可避免。一般來說,一定要立即,依照領域對策而言,客戶開展網上或線下推廣售后,社區團購商品可適用退一部分或退全款買房。社區團購做的是“熟客”做生意,客戶回購尤為重要,因此要把好售后關。