首先，我們要明白，社區團購社群電商的本質不僅僅是在社群里賣東西，而是要建立一個小范圍的圈子;要將這個圈子深耕細作，讓這個圈子里的人信任團長，購買團長的東西。因此，一個團長在建立群的時候，有必要對群體的目的和屬性進行塑造和表達。那么如何管理社區團購社群呢?

　　1.正確把握團長在社群中的定位

　　作為社區團購平臺的載體，團長不是用戶的服務生，而是平等的鄰里好友關系。在組織了一個社群之后，一些團長立即將自己視為用戶的服務員，對群成員鞍前馬后。相反，有些團長把自己當成社區的管理者或領導者，把自己的姿態定得過高。這兩個立場是錯誤的。社區最大的價值是基于情感的價值延伸。

　　如果沒有業務關系以外的其他關系，則不會有價值擴展。正確的定位應該是，團長作為親友，應該和大家分享他認為值得推薦的美味佳肴，帶大家花最少的錢去買最好的商品和服務。這是面對用戶時最適合社區團購的口號。

　　2.贏得用戶信任是管理社群的前提

　　為了贏得用戶的信任，關鍵在于產品本身的質量;選擇優質的貨源和可靠的貨源是贏得用戶信賴的第一步和最關鍵的一步。

　　3.建立良好的互動，培養與用戶的感情

　　社區團購社群運營是一種情感和信任。它是關于讓用戶愿意相信團長的推薦并愿意購買。在情感維護和培養方面，平臺不適合直接亮相，而應作為幕后來支持團長。例如，平臺定期在群里發送一些紅包，這是最簡單、最有效的方法之一。

　　此外，共同的目標和興趣也是培養感情的最佳途徑。因此，平臺可以根據自己的產品類型，協助組長定期開展一些社區活動。最重要的是保持社區的活躍性，培養用戶對社區的歸屬感。該平臺還可以進行一些促銷活動，讓團長可以在社群內推送鏈接。最好每天將推送時間安排在幾個固定時段，這樣用戶就可以養成參與促銷的習慣。一旦時間到了，他們就忍不住去群里看看。當然，頻率不能太高。如果頻率過高，很容易透支用戶的消費沖動，產生厭倦感。