在這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，小程序成為許多企業(yè)商家的重要場景工具，其中就有許多酒店企業(yè)開發(fā)了小程序，在銷售領(lǐng)域中會員這種銷售模式受到許多商家企業(yè)的引用，無論是線上網(wǎng)店還是線下門店。而會員也是成交轉(zhuǎn)化率最高的群體之一，但是許多酒店企業(yè)在開發(fā)酒店小程序之后卻沒有正式的會員管理方案，這樣對于客戶資源留存會有很大的影響，那么下面小編就來談?wù)勅绾卧诰频晷〕绦蛑性O(shè)置正確的會員管理方案。

　　一、 深挖老客戶價值

　　酒店行業(yè)里，客戶的二次消費是比較少的。那么對于這些無法二次成交的客戶，就要把他們當做資源，活用起來，激發(fā)最大價值。

　　最實際的就是使用分銷工具，將老客戶變?yōu)榉咒N商，支付傭金，讓他帶來有效新訂單、新會員。在利益驅(qū)動下，酒店可以獲得源源不斷的有效客源。

　　另外對于少部分經(jīng)常出差或者旅游的用戶來說，是會多次入住酒店的。

　　怎么讓這些用戶入住同一家酒店，也需要巧用營銷工具。

　　二、 刺激新會員消費

　　針對新會員，主要目的是促進他成交。

　　這個時候會員已經(jīng)在你網(wǎng)站注冊了，說明他是對網(wǎng)站內(nèi)容產(chǎn)品感興趣的，有潛在需求。

　　只要繼續(xù)深挖需求，持續(xù)溝通，并在成交關(guān)口，利用優(yōu)惠券、砍價、限時降價等促銷方式，營造一種機不可失的限時優(yōu)惠，制造緊張感，就可以成交。

　　三、利用積分管理工具

　　會員簽到、預(yù)定、評論、分享等形式獲取積分，再開通積分兌換渠道，提供話費兌換、禮品兌換、日用品兌換等等，刺激這些用戶多次入住，換取積分。

　　另外就是辦理會員卡，在小程序會員中心里，顯示會員累計入住時長，以及不同時長對應(yīng)的福利，也能刺激這部分用戶多次入住。

　　最后酒店也需要做好實際服務(wù)，僅靠一個小程序是不能給客戶提供完整而高質(zhì)的消費體驗的。

　　綜上所述，做好會員管理方案是酒店企業(yè)非常需要重視的事情，客戶既可以在酒店賺取傭金還能享受到優(yōu)質(zhì)的酒店服務(wù)，服務(wù)和口碑起來自然而然就達成了客戶留存的目的，也有利于拉動新會員傳播品牌口碑的目標。