社區團購是如今非常火熱的項目之一,開展社區團購的核心在于團長,因此團長的業務水平同時也影響著社區團購的銷售業績,而團長的主要工作則是在微信群里發布每日的預售產品然后引導顧客下單,然后統一集中配送,那么社區團購團長應該如何運營微信群呢?
1、制定群規則
一個群只有建立起明確的規則,才能有序運營,否則就會變成所有人發小廣告的群。為了各位鄰居們在群里有更好的購買體驗,我們必須要制定一些群規則:
本群是xxx小區專屬團購群,為了保證大家能夠及時獲得優惠信息,請各位群友不要發無關的廣告,不要刷屏,希望每天都能夠給大家帶來優質低價的商品。
2、搭建群框架
首先,邀請核心成員。建立小區團購群,我們一定會有一批核心的種子用戶,一般都是團長周圍的親朋好友,在邀請他們入群之后,就可以將平臺中商品的福利在群中進行宣傳。
團長一定需要組織好語言,告訴用戶們我們的群會為大家帶來福利優惠,用戶體驗好了,自然會拉新人經歷。推薦話術:我們這個群是xx平臺的福利群,每天都會推送多款爆款搶購商品,質量有保障,價格比外面更優惠!
3、群內曬單互動
很多團購群,都會曬各種大單,還要說一些“套話”:比如上次沒搶到的,今天又來了!限時秒殺,拼手速了!上次誰要的xx到了,趕緊去搶,僅限20件!
可以說社群運營是考驗一個社區團購團長業務水平的一場考試,團長要時刻關注平臺顧客的售后問題,細心地解讀每一位顧客所遇到的問題,同時也要學會如何正確去引導顧客下單,經常發布一些預售產品以及營銷活動。