最新消息報道，發展社區O2O，社群的運營是關鍵，傳統的社群僅僅建立在前期用戶不斷的增長，但是缺乏有效的社群運營方式導致社群很快就不活躍不關注，從而也就不能產生價值。

常見的社群存在的痛點有：社群用戶服務跟不上，用戶下單流程繁瑣、社群用戶不活躍，那么針對這幾大痛點，移動云商城社區O2O模式是怎么解決的了？

解決問題一：用戶服務的問題。

社群是由線下配送人員來組建的，每個配送人員服務的片區是固定的，在經過一段時間上門配送及為用戶提供便民服務后，配送人員與用戶在線下已經有一定的聯系。然后用戶遇到問題發到群里，群主積極響應，對問題進行解答，一定程度上已成功分擔了大部分的客服壓力。

解決問題二：用戶下單的問題。

為什么社群能幫我們貢獻一半的復購率呢？原由就是我們服務的社區用戶中主力群體快以中老年用戶為主了，這些用戶明顯的一個特點是學習能力差，不會用我們的APP，他們進入社群后就完美的解決了一個下單的問題，想買什么在群里說一下，群主馬上會響應，并代用戶下單，一個小時候群主自己就為客戶送貨上門了，這種體驗我們稱之為社區管家服務。

解決問題三：用戶活躍問題。

我們門店經常舉辦一些到店活動，需要用戶來參與，只需要在群里發個活動通知，會有很多老用戶前來捧場。線上一些促銷類活動也可以借助社群進行傳播。

所以社群的運營是建立在能為用戶解決問題的基礎上的。試想：一些社群運營通過各種方式把用戶拉到群里，然而目的只是為了推廣產品，平時活躍的手段就是發發紅包，過一段時間就會發現，大家只在發紅包的時候冒泡，平時全部開著免打擾的模式，這種社群運營的效果基本等于零。

移動云商城社區O2O模式的發展極大地幫助商家解決傳統社群不活躍的現象，還可以針對不同的社區服務需求提供不同的電商解決方案。滿足不同社區服務內容。