根據(jù)最近電商資訊，“新零售”這個(gè)概念最近一直被瘋狂刷屏，這個(gè)詞源于近期馬云在2016杭州云棲大會(huì)上的演講，馬云表示，未來(lái)的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。
 
        作為馬云新造的詞，盡管目前業(yè)內(nèi)對(duì)新零售的概念尚無(wú)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，但它無(wú)疑詮釋了并代表著一種新趨勢(shì)，那就是從價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的升級(jí)。那么到底什么才是“新零售”呢？
 
        業(yè)界大佬們對(duì)新零售、零售業(yè)新趨勢(shì)的理解：
 
        阿里巴巴集團(tuán)董事局主席 馬云：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。未來(lái)，線(xiàn)下與線(xiàn)上零售將深度結(jié)合，再加現(xiàn)代物流，服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù)，構(gòu)成未來(lái)新零售的概念。純電商的時(shí)代很快將結(jié)束，純零售的形式也將被打破，新零售將引領(lǐng)未來(lái)全新的商業(yè)模式。
 
        阿里巴巴集團(tuán)CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級(jí)現(xiàn)有的約30萬(wàn)億社會(huì)零售商品總量，使得中國(guó)消費(fèi)者日益升級(jí)的消費(fèi)需求可以得到有效的滿(mǎn)足，使得整個(gè)商品生產(chǎn)、流通、服務(wù)的過(guò)程因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運(yùn)用變得更加高效。
 
        小米科技創(chuàng)始人 雷軍：我覺(jué)得不管是電商，還是線(xiàn)下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國(guó)的產(chǎn)品才會(huì)越來(lái)越好，中國(guó)老百姓的購(gòu)買(mǎi)需求才會(huì)極大地釋放出來(lái)。
 
        樂(lè)語(yǔ)通訊總裁 朱偉：新零售實(shí)際上有三個(gè)關(guān)鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費(fèi)年代進(jìn)入了精神消費(fèi)，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂(lè)一定會(huì)成為大家共同的追求所在。
 
        海爾集團(tuán)電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶(hù)能夠真正融為一體，來(lái)創(chuàng)造最佳的用戶(hù)體驗(yàn)。對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和企業(yè)零距離。對(duì)企業(yè)來(lái)講，達(dá)到互聯(lián)工廠(chǎng)新模式，要顛覆掉現(xiàn)有（家電）行業(yè)制造的體系。
 
        HiShop海商創(chuàng)始人 楊斌：移動(dòng)云商城3.0的新零售解決方案，線(xiàn)上+線(xiàn)下整合，電商渠道和實(shí)體門(mén)店并重，構(gòu)建以用戶(hù)為核心的全渠道零售營(yíng)銷(xiāo)體系更適合企業(yè)擁抱新零售。
 
目前，從我國(guó)的零售環(huán)境與業(yè)態(tài)現(xiàn)狀來(lái)分析，以下四個(gè)趨勢(shì)或許是值得關(guān)注的：
 
        1、線(xiàn)上線(xiàn)下趨于統(tǒng)一化、專(zhuān)業(yè)化。其實(shí)，消費(fèi)者最開(kāi)始選擇電商消費(fèi)的主要原因，不外乎零售店的體驗(yàn)不好，且價(jià)格昂貴。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下及物流的融合，未來(lái)零售體或?qū)⒔y(tǒng)一價(jià)格、質(zhì)量、體驗(yàn)等方面，打破賣(mài)家秀與買(mǎi)家秀的落差，提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、產(chǎn)品給消費(fèi)者。
 
        2、大型零售體或?qū)⒚媾R整合重組。過(guò)去，品類(lèi)豐富的大型綜合超市攔截了大部分小超市的生意，如今，它們反過(guò)來(lái)要被社區(qū)型小型零售體所影響。隨著社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)鋪展開(kāi)來(lái)，社區(qū)化將成為零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要方向。像沃爾瑪、塔吉特，已經(jīng)在國(guó)外開(kāi)始做小型實(shí)體零售門(mén)店服務(wù)了，人口密集處的鄰里社區(qū)型門(mén)店是它們瞄準(zhǔn)的方向，相信很快，這樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的門(mén)店也會(huì)在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)。
 
        3、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化服務(wù)融入消費(fèi)者生活。隨著用戶(hù)消費(fèi)需求的差異明顯，一些個(gè)性化、創(chuàng)新性的消費(fèi)模式將更受歡迎，如小眾品牌的買(mǎi)手店模式。隨著消費(fèi)體驗(yàn)的優(yōu)化，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力會(huì)提升，企業(yè)也會(huì)從中受益。
 
        4、企業(yè)生產(chǎn)更智能、科技化。隨著線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，需求及生產(chǎn)供給信息相互融合，從生產(chǎn)到消費(fèi)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)等科技技術(shù)預(yù)測(cè)，以控制產(chǎn)能，全面消滅企業(yè)庫(kù)存，提高效益。
 
        總結(jié)起來(lái)，新零售的最大趨勢(shì)是線(xiàn)上線(xiàn)下相結(jié)合，而以往電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說(shuō)法也將被否定，電商與線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)，應(yīng)該由原先的獨(dú)立、沖突，走向混合、融合，通過(guò)精準(zhǔn)化、體驗(yàn)為主的模式，去了解消費(fèi)者，滿(mǎn)足并引導(dǎo)消費(fèi)需求，已達(dá)到消費(fèi)升級(jí)。對(duì)零售商而言，也能通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達(dá)到零售升級(jí)。