社區電商包含了兩層含義，即社區電子商務和社區化的電子商務。社區電商是基于社區的基礎上開展電子商務，而社區化的電子商務，是在圍繞電子商務的平臺如何研究把這個電子商務做的社區化。從主流方向來看，互聯網商務將來的兩個發展方向，一是社區化，一是規模化。社區化是縱向的，規模化是橫向的。         社區電商的 O2O 模式打破電商壓制傳統零售的天花板，有望成為傳統零售對抗電商沖擊的又一措施，將成為移動互聯網時代生活消費領域線上線下互動的一種新型商業模式。

        時下電商的薄弱環節普遍在于線下商家資源的整合和價值的提升。線下一端普遍不好，思想很守舊，模式很原始，做法很老土，讓人一直覺得不接地氣，甚至有不靠譜的批評，其關鍵是沒有解決 O2O 發展的瓶頸。筆者試圖從解決 O2O 閉環的幾個瓶頸問題對社區電商進行分階段研究：
 
社區電商 1.0 - 2.0：從規模效應到貼心服務
 
        一邊低成本地組織用戶，一邊組織便宜的商品，社區電商 1.0 時代就像是一個組織者，在最靠近消費者的地方進行資源匹配。社區電商第一波的潮流——團購和地理位置信息服務，社區電商步入 1.0 時代。這種模式的重點是能夠低成本地累積商家資源，形成規模效應，但沒有從根本上提升線下商家服務能力。

        隨后，社區電商 2.0 時代已悄然來臨，通過提供智能路由、網絡營銷、便捷服務、流程改造和績效管理等管理和信息技術將線下商店打造成社區電子化商店，同時以平臺的模式接入更多的線上電商資源。
 
社區電商 3.0：平臺拓寬，共建生態圈
 
        電子商務仍是個“手起刀落”的行業，周圍強敵環飼，步子慢是有生命危險的。所以，必須進化到更高階的生態型商業系統，才能更加安全。建立生態圈需要解決兩股力量，一是依靠合作伙伴提高市場拓展的范圍和速度。在拓展線下商家過程中，單個商家墊付的成本需要一年回收。因此，需要引入代理商合作模式，吸引各地代理商參與共建生態系統。

        二是依靠商家的協同實現立體式捆綁。傳統優惠券的使用率極低，而通過與手機 MAC 地址（訪問智能路由接入 Wifi 時記錄）關聯，能確保優惠券的隨時隨地可用性。而且，通過建立生態系統，形成生活消費的閉環管理，能大大提高優惠券的使用率和平臺的粘性。

        如果說 2.0 是通過增值服務來捆住單個線下商戶，那 3.0 則是通過生態圈的協同效應來提高商戶的在網粘性。
 
社區電商 4.0：最后一公里綜合服務體系建設
 
        社區電商發展到 3.0 階段，實際上已經對傳統電商產生極大的沖擊，在此基礎上的 4.0 階段是要解決傳統電商存在的諸多硬傷，包括：假貨問題、支付問題、售后問題、誠信問題，以及交易方便度、配送及時性等問題。

        預判未來社區電商將通過建立社區服務網絡，在各個社區深度挖掘了一大批優質的閑散勞動力，然后通過組織培訓和適度包裝后，可以為社區電商提供服務，包括：以生活用品為核心的活體廣告；以“微連鎖”形式提供的代發代收物流配送；以“流動便利店”拓展的電商零售；以假貨和誠信評估、無擔保支付為核心的信用體系建設服務。
 
        目前，阿里、百度、騰訊、京東、蘇寧等巨頭都已經高調打出 O2O 旗號。騰訊借助微信這個社交利器，開展移動社交客戶關系管理，對線下商家拓展新會員；阿里從淘點點、微淘、手機淘寶、快的打車，以及支付寶錢包等多點交互去滲透；京東選擇了社區服務切入 O2O 市場，它分別與快客、好鄰居、良友等品牌拓展了線下 1 萬多個合作店面。由此可見，社區電商的O2O終極逆襲之路即將開始。