傳統零售業如何轉型移動電子商務
作者: 徐慈舷 來源: 未知 發布時間:2015-10-26 14:24
這是一個不容錯過的時代。當電子商務正以你無法想象速度,似乎試圖匯聚一切力量與資源的時候,它也正以其獨特的節奏制約并變革著各個行業的生存模式。2014年電子商務交易額超過12萬億元。這或許預示著,不進軍移動電子商務的企業將失去未來。“要么電子商務,要么無商可務”的時代已經到來。
那么,傳統零售的“老人”轉型成電子商務的“新手”,該怎樣才能打好電商這場戰役呢?
首先,得確定好自己公司的電商發展模式。企業有大小,模式無優劣。不是每個企業都能做成天貓或是京東,在選擇商城系統之前,首先要考慮好公司的電商模式是什么,盲目的跟風而喪失自身的核心競爭力很可能造成企業發展緩慢或是步履維艱。如果要自營,就必須要有一定的供應商資源,并有能力將之整合,而如果選擇搭建平臺,則需要有強大的供應鏈資源。
同時,企業的電子商務是一個復雜的系統工程,同時也需要人力財力的支撐,自行研發不但周期長,研發出的系統也很難保證適配,而電商最重要的就是快速響應,時間窗口是企業電商的關鍵,成熟的商城軟件系統則可以幫助企業以最低成本快速開啟電商業務。
其次,傳統企業一定要利用線下品牌的影響力、線下老客戶的口碑、線下實體資源、線下供應鏈整合等優勢做好線上電商化品牌,使線下品牌在多用戶商城建設系統上得以進一步提升,做到以客戶為中心及導向,為客戶提供核心產品及附加產品、增值服務的系統化的服務及解決方案,提升客戶體驗及品牌忠誠度。同時,傳統企業在線下已擁有大量用戶,營銷推廣初期不是以增加新客戶為第一出發點,而是更加重視維護已有的客戶關系。通過多用戶商城建設和線下已有良好關系的客戶建立新聯系,依賴忠實客戶在網絡上宣傳企業的理念及品牌進行口碑營銷,最終達到增加新顧客的目標。同時通過激勵顧客積極二次分享,加大網絡傳播廣度和深度。
再次,傳統品牌企業做電商需要清楚的一點是,一定要利用品牌及線下優勢做好客戶關系管理,只有做到“以客戶為中心”,利用電商獲取客戶的便捷優勢,做到全網全觸點的新客戶獲取及管理,一定要做好老客戶的二次維護和二次甚至是三次、四次營銷,逐步建立客戶口碑傳播效應和品牌忠誠度。要清楚,消費者驅動和導向結合大數據整合才有未來,只注重爆款、盲目追求銷售量、注重打廣告而不視消費者為核心資產、不重視網絡品牌化提升和提升品牌溢價、不研究互聯網消費者消費習慣、不重視大數據資源整合、忽略商業營銷本質和基本功鍛造的企業,在電商面前只能出現做的越大,虧的越多,走入電商化的死胡同,被吸進淘寶等平臺黑洞,目前,淘寶很多大賣家及淘品牌已經出現這種情況。
最后,品牌商必須堅持做好品牌電商的定位,堅持渠道與品牌形成合力驅動電商,做渠道的成熟度,做好品牌的塑造和口碑傳播。淘寶、京東等大平臺必須為我所用,而不是一味追求廣告、銷售,受制于平臺,而要進行全網全觸點的電商大戰略布局,積極引入互聯網技術,降低渠道風險和成本,拓展渠道銷售,所有的大平臺及全網營銷的客戶維護及沉淀都可以歸流到統一一個管理平臺,開啟一手平臺,一手自營,才能真正堅持品牌的獨立塑造和發展,這個才是企業核心自我掌控的核心資產。
這個不容錯過的時代,你還在等什么,趕緊加入Hishop移動云商城,搭建一個屬于你自己的嶄新時代。

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