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移動電商網(wǎng)站建設(shè)如何提高轉(zhuǎn)化率

作者: 徐慈舷 來源: 未知 發(fā)布時間:2015-10-19 16:36

  隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起,移動購物也變得越來越流行,用戶不用再坐在電腦前購買商品,動動拇指就可在手機上下單,而相應(yīng)的移動電商也成為趨勢,電商對用戶的爭奪已經(jīng)在移動端全面展開,2014年第一季度中國移動購物市場交易規(guī)模達(dá)到641.9億元,同比增長140.8%,這也是為什么電商巨頭們現(xiàn)在都鉚足了勁頭在移動端開展?fàn)帄Z。那為附和移動電商的趨勢,移動電商網(wǎng)站建設(shè)該如何設(shè)計來提高轉(zhuǎn)化率呢?

 移動電商網(wǎng)站建設(shè)如何提高轉(zhuǎn)化率

  首先,了解自己移動電商網(wǎng)站的用戶

  挖掘了解用戶肯定是首當(dāng)其沖的,隨著移動電商崛起,移動用戶成了我們必須重視的人。要設(shè)計一個移動電商網(wǎng)站,我們需要將心比心的了解移動用戶,要理解他們的意圖和情緒,這和自己網(wǎng)站在PC端的用戶肯定是有一些區(qū)別,這是首先需要去了解的。

  移動電商網(wǎng)站要確保覆蓋所有可能進入你的手機商店的所有類型的顧客,你的網(wǎng)站必須了解他們,用最合適的方式為他們推薦你的產(chǎn)品。

  其次,高轉(zhuǎn)化率怎樣去衡量?

  什么樣的轉(zhuǎn)化才算成功?什么樣才叫轉(zhuǎn)化?每個網(wǎng)站的定義和指標(biāo)都是不一樣的,可以是完成購買、可以是點擊進入某個頁面、可以使分享評論你產(chǎn)品和品牌、可以是注冊、可以使完成一個任務(wù)等等,所以首先我們需要制定一系列轉(zhuǎn)化指標(biāo),這樣才能更好的去衡量轉(zhuǎn)化的成功與否,以及哪個轉(zhuǎn)化層面出現(xiàn)問題。

  經(jīng)常用到的是SMART原則來追蹤或衡量我們的成功,這有助于移動電商網(wǎng)站有序的進行運營,什么是SMART原則呢?

  • 明確性(specific):目標(biāo)必須是明確的,應(yīng)該明確我們要取得什么樣的成果。

  • 可衡量性(Measurable):制定的目標(biāo)是可以衡量的,如何衡量?用什么方法衡量?

  • 可達(dá)成性(Attainable):目標(biāo)必須是可以實現(xiàn)的,你的目標(biāo)要客觀,要是你能力范圍內(nèi)可以達(dá)到的。目標(biāo)將如何達(dá)成?要達(dá)成目標(biāo)我們需要做什么?我們有預(yù)算、技能和時間嗎?

  • 相關(guān)性(Relevant):目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性,這與我們的總體設(shè)想一致嗎?市場準(zhǔn)備好了嗎?

  • 限時性(Time—bound):目標(biāo)必須具有明確的截止期限,這要多久才能完成?我們什么時候開始和完成?

  比如:

  明確性:讓移動電商網(wǎng)站的購買率提高5%

  可衡量性:階段性銷售額和報表統(tǒng)計

  可達(dá)成性:通過優(yōu)化網(wǎng)站設(shè)計以及專題內(nèi)容來完成。

  相關(guān)性:與網(wǎng)站整體運營目標(biāo)一致

  限時性:三個月完成

  然后,優(yōu)化移動電商網(wǎng)站設(shè)計

  讓我們來關(guān)注下消費者通過移動設(shè)備訪問電子商務(wù)網(wǎng)站時候的影響因素。

  1、層次結(jié)構(gòu)和導(dǎo)航

  移動網(wǎng)站的頁面空間是很寶貴的,沒有巨型菜單。所以要優(yōu)先展示重點欄目和內(nèi)容,在必要時需提供搜索框。網(wǎng)站的固定導(dǎo)航是非常重要的,一定要設(shè)計好,并且是最需要展現(xiàn)的東西,整個移動電商網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)要簡潔明了,不必要的東西大膽刪掉,移動端不比PC端那么有空間,浪費不得。

  2、移動站加載速度

  網(wǎng)站加載速度對于轉(zhuǎn)化的影響非常大,而對于移動站尤為重要,手機站點一定要保證用戶瀏覽的通暢,不然不要說用戶購買,用戶甚至都看不到支付按鈕或產(chǎn)品圖片。所以移動電商網(wǎng)站需要通過精簡代碼,最好建獨立移動站、優(yōu)化圖片、合并JS等途徑提高網(wǎng)站訪問速度,具體可看《頁面加載速度優(yōu)化的12個建議》。

  3、圖像和產(chǎn)品照

  圖像可以塑造或毀了一個網(wǎng)站的形象和感覺。移動用戶希望看到的圖片能夠深深吸引他們,激勵他們進行購買。電商網(wǎng)站中圖像和產(chǎn)品照永遠(yuǎn)是刺激購買的一個重要因素,比如:產(chǎn)品獨照、細(xì)節(jié)照、零件或配件照片、360度照、模特照等等。一定不要忽視圖片的作用,保證圖片的精美誘人和清晰,這其中又有一個關(guān)于加載速度的問題,就是圖片大小要優(yōu)化。

  4、排版和留白

  手機是一個特別的場景,如果在手機上需要放大才能看清移動網(wǎng)站的文字是很煩人的,而所有字都擠在一堆比電腦上還嚇人,想我這種有密集恐懼癥的肯定馬上就選擇關(guān)閉了。因此要保證你的字體是可讀的,可對比的,文字與文字,文字于段落間隔要合理、對齊模式要符合閱讀方式。同時移動電商網(wǎng)站一定要注意留白,不要因為空間寶貴,就全部堆滿,留白讓頁面空間有喘息的空間,可以讓訪問者在做購買決定時有休息的時間。不要給用戶帶來閱讀或使用壓力。

  5、手指友好

  移動網(wǎng)站上的行為基本都是通過手指,所有手指設(shè)計一定要友好。所白了就是那些點擊按鈕,鏈接等需要手指按壓的區(qū)域要足夠大,不要用戶點半天沒反應(yīng)。

  6、網(wǎng)站配色

  不得不說,網(wǎng)站的配色對于轉(zhuǎn)化率影響很大,合理的配色讓網(wǎng)站看起來非常自然,并且突出了主題內(nèi)容,突出了按鈕等等。網(wǎng)站色彩搭配是一門學(xué)問,企業(yè)網(wǎng)站需要有自己的配色指南,哪怕是找專業(yè)人士設(shè)計也要保證網(wǎng)站色彩搭配合理。

  7、文案

  再怎么合理的設(shè)計也需要內(nèi)容的填充,文案是網(wǎng)站的關(guān)鍵,用戶的購買欲望大多來自這里,大量的長描述是很煩人的,如何用簡短的介紹在小屏上突出自己的產(chǎn)品是需要不斷去時間的,千萬不要直接就把PC端的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼到移動站,這樣圖省事沒用。

  8、評論元素

  移動電商網(wǎng)站有必要保留或總結(jié)用戶的評論,用戶是不相信企業(yè)的,但用戶相信用戶,其他用戶的一個夸獎勝過你自己推薦千百倍,所以有必要讓用戶能看到其他人的點評,有點評就有負(fù)面,怎么處理負(fù)面不多說,不過有一點,任何一個商品不可能是100%的好評。

移動電商網(wǎng)站建設(shè)如何提高轉(zhuǎn)化率

  最后,一些頁面中的關(guān)鍵元素

  1.Logo

  2.頁頭標(biāo)題

  3.產(chǎn)品報價

  4.描述

  5.產(chǎn)品/服務(wù)介紹

  6.行為召喚按鈕

  7.信任元素,比如客戶案例,評論,交易量,認(rèn)證信息等

  8.頁面基本元素,比如版權(quán)聲明,電話號碼,即時聊天,地址等

  總結(jié)

  移動網(wǎng)上商城的轉(zhuǎn)化設(shè)計需要知道你是給誰設(shè)計?他們購買的習(xí)慣是什么?什么促使他們夠買?怎么方便他們購買?你的移動頁面要有清晰的布局,通暢的瀏覽體驗,良好的排版,重點突出的配色,圖片要誘人,描述要簡短,頁面元素要齊全,最重要的內(nèi)容可讀性要高。

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