移動電商服務(wù)平臺小紅書

　　作為移動電商服務(wù)平臺中的黑馬，小紅書僅僅用了短短5個多月就把成交額飆升到2億，結(jié)果實在是可人，那么移動電商服務(wù)平臺怎樣像小紅書一樣迅速聚客呢?

　　小紅書的種子用戶從何而來

　　數(shù)據(jù)顯示，小紅書上個月周年大促，活動首日24小時內(nèi)銷售額即超過5月份整月銷量，App Store的排名也在三天時間內(nèi)超越了京東、唯品會等上市巨頭，其中95%的商品在上架2小時內(nèi)賣完，而這全靠口碑沒有一分錢廣告。

　　小紅書面向85后、90后消費人群，2013年12月上線，初營海外購物分享社區(qū)，后擴容，2014年12月，上線了電商平臺“福利社”，采取的是B2C自營模式。目前小紅書擁有1500萬用戶，銷售額突破2億元。

　　之所以會選擇自營模式，小紅書聯(lián)合創(chuàng)始人瞿芳表示，在跨境電商中，用戶最關(guān)心的是商品真假問題。而目前跨境電商的供應(yīng)鏈還不成熟，只有通過自營，才能在最大程度上保證商品品質(zhì)，吸引更多的用戶。

　　移動電商服務(wù)平臺用戶怎么來

　　一、切中用戶的真實痛點

　　瞿芳表示，移動電商服務(wù)平臺創(chuàng)業(yè)在早期階段，其實并不需要投放太多廣告，因為如果切中了用戶的真實痛點，用戶會自己過來，并且?guī)椭椖窟M行傳播。

　　“如果一直找不到種子用戶，要回頭看下切中的是用戶的真需求還是偽需求，反思商業(yè)模式是不是有問題。小紅書只是幫用戶偷了一次懶，用戶從開頭就是爆炸式增長，完全沒有花一分錢做廣告。”

　　二、堅持移動電商服務(wù)平臺原則

　　一旦用戶上來了，移動電商服務(wù)平臺就要面臨誘惑。瞿芳透露，在小紅書社區(qū)運營上，有兩點原則自始至終都非常堅持。

　　一是對用戶沒有激勵和扶持措施，走“輕達人、重內(nèi)容”的路線，力求打造一個去中心化的社區(qū)。

　　二是再高價錢也堅持不賣軟文，堅信真實的評價和口碑才能產(chǎn)生“爆款”。“小紅書的轉(zhuǎn)化率為什么這么高?是因為我們平臺上積累了大量用戶真實數(shù)據(jù)，這些是純電商平臺無法獲得的高價值底層數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)，我們會知道用戶喜歡什么，該賣什么。”

　　三、用戶體驗比銷量更重要

　　在當下移動電商行業(yè)一片強調(diào)銷量與市場規(guī)模的聲音時，小紅書反其道而行之，把用戶體驗看得比擴大規(guī)模更為重要。

　　移動電商服務(wù)平臺一定要從用戶體驗角度去考慮問題，因為這是移動電商服務(wù)平臺能在大綜合電商平臺嘴邊搶食的關(guān)鍵因素。

　　迅速竄紅的小紅書無疑讓更多的移動電商服務(wù)平臺眼紅，小紅書能取得重大成功除了其經(jīng)營有道外，好的移動電商服務(wù)平臺也是在行業(yè)立足的法寶，如Hishop移動電商服務(wù)平臺就從pc品牌商城到微信、支付寶錢包、App及手機端布局，抓住全網(wǎng)消費人群。