我們知道，現(xiàn)在的顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越低，很大程度上只是對(duì)價(jià)格敏感，那我們還有什么別的辦法，來(lái)獲取商城系統(tǒng)客戶的親昵呢。值得參考的是做贈(zèng)品營(yíng)銷，為客戶隨帶贈(zèng)送贈(zèng)品，能給他們驚喜和神秘感，從而獲得加分。然而送贈(zèng)品也是有講究的，下面我們就來(lái)分享一下。

　　一、贈(zèng)品營(yíng)銷的基本原則

　　1.送附帶記憶功能的贈(zèng)品

　　賣家辛苦準(zhǔn)備的贈(zèng)品，結(jié)果顧客在使用的時(shí)候完全記不起來(lái)源，那豈不是白送?所以，要送讓消費(fèi)者在使用或看到時(shí)能產(chǎn)品牌聯(lián)想的贈(zèng)品才行。最常見(jiàn)的方式，贈(zèng)品上印制logo，當(dāng)然，口號(hào)、宣言等最好也用上。這種電子商務(wù)解決方案其實(shí)在日常生活中經(jīng)常遇到，送鼠標(biāo)墊之類。

　　2.不要小瞧收藏、攜帶和使用功能

　　再好的贈(zèng)品，如果不是會(huì)被顧客經(jīng)常用到或看到，那也就是拆包瞬間的欣喜。買牙膏送到涑口杯，買項(xiàng)鏈送精美禮品盒，或者感情意義的信件或標(biāo)簽。

　　3.贈(zèng)品價(jià)值別夸大

　　有賣家為了鼓勵(lì)顧客下單，會(huì)把贈(zèng)品夸得神秘而誘惑，結(jié)果讓顧客大失所望。當(dāng)然，贈(zèng)品也不是越貴越好，不然賣家的成本就太大了。按照經(jīng)驗(yàn)，如果是激勵(lì)立即購(gòu)買的贈(zèng)品，一般最高會(huì)占到商品本身價(jià)值的10%-15%左右;其他非即時(shí)激勵(lì)的促銷贈(zèng)品一般只會(huì)占到商品本身價(jià)值的3%-5%的樣子。

　　二、如何挑選贈(zèng)品

　　掌握以上基本原則，賣家們也別急著躍躍欲試喔，因?yàn)檎嬲拇箢^是如何給顧客挑禮物。并不是所有類目的賣家都適合送一樣的東西，所以，我們一邊看看送給顧客的禮物都有哪些，一邊分析是否適合自己。

　　1、相同品類贈(zèng)品

　　此類贈(zèng)品主要是試用品，適合美容護(hù)發(fā)和食品類目，其目的主要是給顧客一次試用機(jī)會(huì)，以此激勵(lì)顧客去購(gòu)買贈(zèng)品的標(biāo)準(zhǔn)款。

　　2、搭配品類贈(zèng)品

　　女性購(gòu)買飾品是為了什么?不是為了“便宜和可愛(ài)”，而是為了“搭配和造型”。搭配品類贈(zèng)品適合所有類目!刺激再次消費(fèi)，則選贈(zèng)品的注意事項(xiàng)與美容護(hù)發(fā)類目相似;單純討好顧客，則盡量從實(shí)用性角度考慮贈(zèng)品。

　　使用功能的搭配贈(zèng)品：買衣服送抹胸，買鞋子送鞋墊，買書籍送書簽等。

　　收藏功能的搭配贈(zèng)品：賣小孩子零食送小公仔，為了集齊一套，往往會(huì)刺激其再次購(gòu)買。要掌握顧客喜好才行，不對(duì)味的收藏贈(zèng)品很可能最終成為被清理的垃圾。

　　3、創(chuàng)意玩意兒

　　目標(biāo)人群較年輕，尤其接受能力和創(chuàng)新能力較強(qiáng)的80后、90后顧客，這類贈(zèng)品通常需要與品牌傳播一致。比如農(nóng)產(chǎn)品店鋪，為了傳播品牌的天然無(wú)害，因此送給顧客種子和黑土，以示品牌從種子到泥土都精心選擇。像御泥坊買產(chǎn)品即送魔豆，種植魔豆長(zhǎng)出來(lái)會(huì)有“御泥坊”字樣;還有賣比較個(gè)性風(fēng)格的商品，可以考慮送顧客一顆“手榴彈”，如果彈身再寫上“打開(kāi)會(huì)爆炸”的可愛(ài)字樣，估計(jì)會(huì)挑起消費(fèi)者的興趣，并對(duì)店鋪產(chǎn)生互動(dòng)興趣，爭(zhēng)取形成經(jīng)典的購(gòu)物系統(tǒng)案例。

　　4、生活用品

　　適合類目也比較廣，尤適合上年齡的消費(fèi)群。通常是在贈(zèng)品上印有店鋪logo或代表性標(biāo)志等，他們通常不會(huì)太在意這種信息會(huì)不會(huì)破壞美感，只要實(shí)用就行。

　　5、附帶情感和流行屬性贈(zèng)品

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者普遍缺乏安全感，所以，贈(zèng)送可以讓他們感到安全的“專家說(shuō)明”會(huì)很有效果。打感情牌，情人可能會(huì)被拋棄，導(dǎo)師則永遠(yuǎn)被敬重和追崇。附帶流行元素的視覺(jué)享受贈(zèng)品，其功效永遠(yuǎn)不會(huì)被埋沒(méi)。

　　在做商城系統(tǒng)贈(zèng)品營(yíng)銷時(shí)，需要遵循以上幾項(xiàng)基本原則，因?yàn)橘?zèng)送禮品是很有講究的，更別說(shuō)銷售送贈(zèng)品。懂得如何給客戶挑選贈(zèng)品，對(duì)形成口碑營(yíng)銷或二次營(yíng)銷是很有效果的。