如今，無論是傳統企業還是純電商企業，我們都在討論互聯網思維。然而真正將互聯網思維運用到移動商城網站運營上來才叫實用。運營互聯網思路，其實是對顧客開發及維護的深層次的探索。

　　互聯網思維的本質，其實還是基于對互聯網傳播方式認知的基礎上，在產品或品牌的營銷推廣中，對產品的不斷優化與提升，以更符合消費者的使用需求。而其生產、售后等環節，只是服務于營銷推廣的“前”與“后”兩個“端”。一定程度上來講，商業的本質就是銷售，做好銷售才預示著實現預期，產品或服務，都是服務于銷售的，也就是說，為了讓產品賣的更好，俘獲更多粉絲，讓推廣做的更精致，就必須強化兩個“端”的質量，即，一做好產品，二，做好服務。產品質量也是在這樣的角力中升級、創新。

　　互聯網思維的本質，還是集中在前中后三段，即用互聯網思維做產品、用互聯網思維做推廣、用互聯網思維做服務。

　　產品端。產品質量是成功的前提，但什么樣的產品是好產品?當前的標準，更大程度上，不是企業所認為的好就是好，而是消費者認為的好才是好。前幾天和一做早教機的客戶聊天，他們以前的模式是讓產品更符合寶寶的使用需求，但市場的反饋是家長不買單，經過調研，調整了策略，讓產品首先符合家長的標準，然后在此基礎上滿足寶寶的需求，這樣，家長認可了。在互聯網思維的語境中，好的產品即要更多地體現用戶的需求和價值觀，這就需要不斷的優化、完善、升級。

　　售后端。售后在互聯網時代的價值，絕對更大于傳統時代。首先，反饋的即時性與便捷性，緩沖了用戶對企業的負面情緒。以前出現質量問題，只能和企業售后部門電話溝通，而且多以不愉快結束，然后再通過媒體曝光，尋求進一步解決。互聯網時代，通過微博一個@，或者微信一個私信，問題便可以得到解決。其次，售后不僅充當了售后功能，同時還兼具產品經理的角色，收到用戶投訴信息，便可及時反饋至品管部，進行產品的優化調整，大大增強了環節成本。另外，售后的答復行為，與用戶的溝通過程，本身就是一種營銷，一種公關，對于品牌塑造也功不可沒。

　　營銷端。營銷端才是互聯網思維的核心，互聯網思維首先改造的是營銷方式，其次才是產品、服務的理念。營銷是通過研究人性來拓展市場，而互聯網思維提供的，就是在互聯網時代如何進行產品銷售的方法。誰是我的目標人群?我的產品如何引爆?如何讓更多人知道我的產品?消費者看重我產品的哪一點?如何才能保證產品的持續性?如何能獲得消費者對產品的態度?如何能調動網友的力量，把我的產品賣出去?如何能讓網友給我的產品點贊?從營銷的角度出發，最終讓產品信息得到充分的釋放，這才是互聯網思維的商業根本。

　　對移動商城網站運營者而言，需要的是透徹的理順這里面的邏輯，將這個思維能全面的用到我們的運營工作中來。但是做這一切的前提是，要保證產品過關，只有產品做實做精了，后續的營銷及售后工作才更好開展。