平時我們在做銷售的時候，只要把握好顧客的心理對賣出產品的把握會更加大一些，那么怎么樣才能更好的掌握顧客心理活動呢?接下來小編就來告訴你分銷管理軟件把握顧客心理活動的方法：

　　一：你的產品決定了你將擁有什么樣的顧客群 也決定了你得用什么心態去揣測他們

　　如果你是賣服裝或者鞋子類的，注定你的顧客群就是一幫走在時尚前沿的時尚購物人，這群人的眼光最犀利，他們對網絡市場的價格、款式、賣家態度、衣服質量這些了如指掌，所以他們如果來了，會有一種你得把他們當上帝的感覺，會挑三挑四，會與你講價甚至會惡批你的產品。這時，你要學會的就是安靜地聽，然后耐心地指導，這些人有高層次的消費群也有中層次的消費群，但他們買東西時總有一種心態是一樣的，那就是占便宜心態。這些人如果稍微給他們一點便宜賺到，讓他們真正地感覺到物超所值，那就能留住他們的心。所以，當他們提出要優惠時，不能一口拒絕，如果他提出的要求超乎你的底線時，你也好好地與他們溝通，讓他們買些套餐，或者多買幾件爭取能給他們一些優惠或者好評返現金這樣的好處。當然，你要強調質量才是硬道理，優惠也要優惠到讓他們知道，你的寶貝，質量是最好的。

　　二：當他們提問問題時 可以試著間接回答但要留有余地讓他們繼續提問

　　我也是一個網購達人，什么都喜歡在網上購買，購買時，我也會和賣家聊一兩句，有時不是想知道些什么，而只是想讓他知道，我現在就看中他家的產品了，就要下單了，希望引起他的注意。所以，很多時候，買家一來，就和你說：親，在嗎?你不能只把這個當成簡單的哦了一下或者說在的那樣的簡單，你得有下一句，讓他有機會可以問上第二句。記得前些日子去買衣服時，我也說了句親，人家說在的，我就說，我看中你的一款衣服了，她就說，那你就買啊。想想看，這句話，讓我怎么有臺階下?讓我接下去該問什么?作為賣家，你要回答得有引導性，在這過程中，你要揣測對方到底要的什么?

　　三：顧客的提問有助于讓我們知道他們的需求

　　有很多人在購買產品時，需要這里問問哪里問問，如果是衣鞋類的，一般喜歡問尺碼以及會不會有色差或者說洗了之后是怎么個樣子的。像問這樣問題的，我們就能知道，他們在意的是什么，網購衣服鞋子的大家都知道，尺碼是一個讓人糾結的問題，你最好自己要具備知道尺碼的能力以及知道他們猶豫的問題在哪里?如果他一直在問尺碼的，說明他真的在乎這一塊，你最好問清楚下他的尺碼或者把尺碼表給他看看。如果他一直在問價格的，說明他對價格比較明感，如果能給點優惠就給，不能給的，就得委婉強調一下你這個價格無法改變。如果他們一直在強調別人的寶貝如何好，你的比別人貴。其實，這些也都是想你給點優惠，他其實是真的想成為你的顧客。不然，別人比你家的好，他怎么不去別家買。你這個時候，該有什么立場就得有什么立場，但語氣要委婉，不要一口氣回絕人家，要給人臺階下以及讓他有回頭的可能。

　　把握顧客心理活動對于銷售本身產品來說，是一個非常有利的條件，以上是小編為大家分享的分銷管理軟件如何把握顧客心理活動的內容，希望對大家有幫助。

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