微信商城購物，想必大家都聽過吧，今天就和大家探討微商城購物該如何進行?

　　自從微信出來之后就有人一直在談微信商城購物，甚至有人認為這就是移動電商的金礦，不可否認通過微信公眾平臺切入移動電商是一次機會，無論是對于傳統(tǒng)企業(yè)還是電商企業(yè)都是可以深入挖掘利用其價值的。小編總結了一張流程圖，與大家探討微商城購物該如何進行。

　　在我們討論微商城是否能夠成為企業(yè)抓住移動電商這個機會時我們不妨先思考，微商城對用戶的價值在哪里?用戶覺得有價值他們才會使用這個通路，進而才有價值。

　　我左思右想，用戶憑什么要通過你的微商城買東西，而不是在pc上或其它app通道。原因只有2種可能，要么便宜要么方便，當然既方便又便宜那更好。便宜這個甜頭一定不是長久之計，這意味著企業(yè)價格體系會亂，或者價格戰(zhàn)犧牲利益。所以最后一定是方便，畢竟用戶總是很懶的，喜歡用他們最方便快捷的方式進行，并且符合未來用戶的習慣。那么可以總結這個“方便”的原因有兩點：

　　使用方便丶節(jié)省時間。手機可謂人們最貼身和便攜的上網(wǎng)設備，而且移動上網(wǎng)已經(jīng)成為一種習慣，隨時隨地，不用一定等到回家或在辦公室用pc時就能購物。可利用在車上丶路上等大量碎片化時間。這是一種趨勢和習慣

　　不用下載更多購物App，比如淘寶丶一號店丶京東等。數(shù)據(jù)表明社交通訊工具是手機網(wǎng)民使用最多的應用，下載的購物app越多會占用大量手機空間，狹小的手機屏承受不起。

　　基于這兩點我們相信用戶可能會通過關注企業(yè)微信來實現(xiàn)購物交易。但是通過微信公眾平臺實現(xiàn)微購物的流程如圖所示，當用戶發(fā)送指令或通過微信公眾平臺自定義菜單進入到“選擇商品下單”環(huán)節(jié)時會出現(xiàn)以下3種情況：

　　第一，進入企業(yè)微官網(wǎng)

　　這里所謂的微官網(wǎng)可以理解為是企業(yè)獨立官網(wǎng)，但是必須注意的是這個網(wǎng)站要優(yōu)化調(diào)整適配手機瀏覽(一般說是觸屏版，最好用html5設計)，否者如果是純粹的官網(wǎng)在手機上顯示會出現(xiàn)字幕很小丶加載反映很慢等情況，用戶體驗相當不好，所以技術上有要求。

　　第二，進入企業(yè)分銷網(wǎng)店

　　這里指淘寶天貓店除外的其他分銷渠道，比如一號店丶京東丶當當丶亞馬遜等，跳轉(zhuǎn)到這些網(wǎng)站所謂的觸屏版，一般體驗也很不好。

　　第三，進入中間 跳轉(zhuǎn)頁面，再跳入天貓店

　　這個環(huán)節(jié)是最復雜的，也是當前淘寶屏蔽微信連接之后許多希望在天貓實現(xiàn)交易的企業(yè)很苦惱的事情。這個需要先到一個中間跳轉(zhuǎn)頁(可以有第三方微信服務公司提供應用微商城實現(xiàn))，然后再點擊進入到天貓店。我試過這個用戶體驗也不是很好，至少經(jīng)過3-4次跳轉(zhuǎn)。

　　▍總結：在購物下單環(huán)節(jié)最理想的狀態(tài)就是直接發(fā)送指令或者微信菜單之后可以進入到企業(yè)觸屏版微官網(wǎng)，這樣流程最短，跳轉(zhuǎn)次數(shù)最少。其他渠道跳轉(zhuǎn)次數(shù)較多而且體驗不好。我們都知道pc端購物用戶體驗都會影響用戶流失率，何況在小小手機端呢?

　　完成商品選擇和下單之后，進入最重要的支付環(huán)節(jié)，在微信商城購物環(huán)節(jié)中一般分為兩種，微信內(nèi)閉環(huán)交易，即使用微信支付，另一種是跳轉(zhuǎn)出去使用支付寶等其他手段支付。

　　先說微信支付，確實很方便，體驗也很好。小米丶聯(lián)通等企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)接口開通。并且微信支付一般是基于企業(yè)官網(wǎng)，即上面所說的第一種購物環(huán)節(jié)，這就要求不少企業(yè)得花心思了，然后再去向微信申請這個支付接口，成功了才可以實現(xiàn)微信閉環(huán)支付。

　　如果不是微信支付，那么就按照常規(guī)的支付方式了，又需要多些跳轉(zhuǎn)丶驗證的環(huán)節(jié)。對用戶來說還是一個用戶體驗的問題。

　　▍總結，支付環(huán)節(jié)也是微信商城購物所面臨的一個問題，如何實現(xiàn)快捷的支付也是事關用戶體驗的大事，當然也要看微信后續(xù)的政策了。

　　只有以上步驟全部完成之后，一個用戶才算從關注微信公眾平臺到下單購物到支付成功實現(xiàn)整個交易環(huán)節(jié)。從功能上確實都可以實現(xiàn)，但是仍然回過頭來反思這樣是不是用戶想要的流程，我們先試問下自己從目前的購物流程來看你愿意通過關注微信賬號再到下單購買的環(huán)節(jié)嗎?它是否如此前所說方便了用戶還是提供了足夠的優(yōu)惠呢?

　　微信商城可能是未來移動電商的發(fā)展方向，如何把握，如何運用，是否有用，看你，也要看騰訊!