自從發了微信營銷入門篇文章后，有幾百位電商賣家加好友和我溝通，幸虧我打五筆，接待交流還勉強過的去。

但在溝通的過程中，發現多數還沒開通微信公眾號。所以，如果你還沒開通公眾號，就別找我了，真心沒這么多時間精力教你們這些最基本最初級的知識。

 

從這些電商賣家溝通的結果來看，總結有以下幾個問題：

1丶未開通公眾號，處于有意識，無行動的情況（如果你是這種情況，千萬別來找我，抱歉，先去百度下學習最基本的知識和流程）

2丶開通了公眾號，但不知從何下手，像只無頭蒼蠅（別問我大問題，歡迎細節上的交流）

3丶增加公眾號粉絲數量的方法效果不理想，到了黔驢技窮的地步（別問我大問題，歡迎細節上的交流）

4丶每次群發掉粉很厲害，從肉痛到心痛再到手抖（非常歡迎交流這類問題）

我相信這些問題是幾乎現在所有做微信營銷的賣家們遇到的問題

 

在進入正題之前我還想對入門篇里提到的微信特點做個補充：

1丶強社交屬性，信任為基礎。

2丶群發信息（一對多）的到達率高，從大多數淘寶賣家獲得的數據到達率在99%以上，遠遠高于短信群發的到達率。

 

基于微信的這兩大核心特點，那么所有營銷活動最好就圍繞這兩大特點開展。

另外，還要給某些猴急性急的朋友灌輸下什么叫營銷：營字在前，要有經營或運營，是個技術活，后面才是銷售，不然就直接叫銷售或推廣了。

 

那么標題所說的微信門面是指什么呢？我個人認為有四部分組成，請往下看：

 

》》》第一門面：

 

 

這是目前淘寶天貓賣家最常見的圈粉方法，再說一種通過發貨短信提醒圈粉方法：

 

 

上面幾家存在哪些問題？讓粉絲關注的動力在哪里？換位思考下，你是買家，會掃描并關注嘛？

我個人的建議是：

》》》描述清晰，重點突出，而不是這么泛泛一句話帶過。

》》》或直接了當，用利益來吸引粉絲關注，當然，這個利益的度要由賣家自己來掌握了。

微信營銷的基礎，就是公眾號粉絲數量，所以圈粉是首要考慮的問題，至于圈粉的成本，有句話要送給各位賣家朋友們：舍不得孩子套不住狼，請自行思考吧。

 

再看下大賣家們是如何吸引客戶掃描關注公眾號的：

 

 

如果您是中小賣家或產品價格不具備優勢的，可以提高優惠力度嘗試下效果，進行圈粉營銷效果和圈粉成本的核算。

 

》》》第二門面：公眾號的說明內容能否通讓粉絲完成關注這最關鍵的一步？存在哪些問題？

 

問題一：“官方”兩字，就把與粉絲的距離拉遠了。

 

 

我說過微信這是強社交屬性的，突出官方的，就成微博了，除非你的產品與眾不同，或者說是來源于特殊渠道，否則很難將微信的社交屬性優勢發揮出來。

當然，不排除帶官方也有做好的，這個會在下一篇微信風格里會進行闡述。

PS：好像公眾號名稱是不能修改的，如果有想更改公眾號名稱的，可以找我，聯合盡量多的賣家，與微信官方溝通下，試試看能否修改（這個我不敢保證一定能成，但沒試過，怎么就知道不行呢）

 

問題二：什么樣的說明內容能讓客戶完成關注這最關鍵的一步？

 

 

看到這樣的說明內容，你的感覺會如何呢？能讓你沖動下嘛？

 

2006年初我在設計優酷網站會員注冊頁面的時候，曾經做過一個測試，就是頁面注冊內容項5個和3個對注冊率的影響。當內容項5個的時候注冊率在20幾個點，內容項在3個的時候注冊率超過70%，可見關鍵頁面的內容對客戶產生的影響有多大？（注：注冊率就是到注冊這個頁面繼續完成注冊的客戶數量與到達注冊頁面所有客戶數量的比例）

所以，這個頁面是客戶關注前的最后一步，也是最關鍵的頁面，說明內容是重中之重，必須重視的。

 

那么什么樣的說明內容能吸引客戶完成關注這最關鍵的一步呢？我帖幾個我個人認為比較好的公眾號，僅供參考，請勿生搬硬套，以免東施效顰的效果。

 

 

要么言簡意賅生動有趣，要么突出品牌優勢實力，要么直接了當說關注有優惠，說到底也簡單，只是大多數賣家會忽略這個相當重要的小地方。

 

再次聲明：以上幾個僅是我個人認為比較好的公眾號，僅供參考，請勿生搬硬套，以免東施效顰的效果。應結合本店產品特點和目標客戶特征進行設計，一般這種工作得由老板來操刀，其他人進行潤色或補充。

 

問題三：微信公眾號是否認證？

微信官方的認證信息也會有助客戶完成關注這最后一步，如果公眾號未認證，要盡快想辦法進行認證。

畢竟認證過的，可靠性和可信度更強一些，客戶的心理是非常微妙的，所以要抓住每一個細節，最大的化解客戶心中的疑慮。

 

羅列以上問題，是因為目前還沒有一種方法可以達到一招鮮吃遍天下的地步，只是眾多的細節完善后，才能達到效果最大化，注重運營細節化的賣家對此應該深有體會的。

 

》》》第三門面：關注后的自動回復內容，什么樣的內容能繼續激起客戶的興趣或拉近與客戶的距離？

 

對于下面圖示這樣的自動回復，你是買家的話有何感想呢？

 

 

看到這樣的自動回復，你有何感觸？平淡丶冷漠丶沒有創意......

 

如果是如下圖這樣的自動回復內容呢？

 

 

至少杜蕾絲的自動回復內容讓我有興趣發送些消息過去，當然，回復以后就不應該再自動回復了，這里的客戶體驗就不太好了。如果能在這個環節植入一些有趣的內容就更棒了，更進一步拉近了與客戶的距離，也就味道著進一步增加了信任感。

當然，并非有趣的內容是唯一最好的方法，也可以考慮其他方式，我會在下一篇的微信風格里會進行闡述。

 

 

上圖幾家的自動回復也不錯，圖文并茂，至少不會讓客戶有種失落感。

 

綜上所述，本篇所講內容可以用一句話來總結：

如何吸引客戶掃描或搜索公眾號，控制關注流失率，并進一步拉近與客戶的距離，增強客戶的信任感或好感度。

PS：關注流失率是指客戶到了公眾號信息頁面，并沒有完成關注這個最后的步驟。