對于店鋪運營者，每天都需要考慮如何引流獲取新客戶，同時還得想辦法來留住老客戶，不然不斷引進新客戶就變得沒有什么意義了。通過最好的商城系統搭建好購物網站后，也就進入一個循環的過程，引入新客戶—新客戶變老客戶—將老客戶沉淀，只有進入了良性循環，網上商城運營才變得有生機。具體該怎么做呢?

　　如何獲得新的顧客

　　新顧客是大多數人在考慮營銷時候所需要考慮的領域。歸根結底，誰不想吸引新的顧客和增加銷售量呢?品牌經營有助于獲得新的顧客(和回頭顧客)，因為你的期望者記住你的公司名稱、產品名稱以及標志。你也可以使用其他營銷策略，從某一期望顧客那里引出一組相關的回答。在這組相關回答的一端，你的期望者僅僅把你的品牌看作是未來的參考(做一次粗略的計算，大約需要20個印象才能讓一個人記住一個新的品牌，這意味著一個期望顧客必須看到你的名字20次才能記住它)。而在這個組的另一端回答，你的顧客則發出一份要求你的某一產品或服務的定單。

　　當你通過做廣告來獲得新顧客時，要確保你有一種“對顧客行動的需求”。換句話說，你需要期望顧客作出某些具體事情來，諸如：電話、郵箱等。

　　如何留住老顧客

　　留住顧客是戰略集中在從這些顧客中獲得頭回生意上。這比獲得新顧客更為重要。現有顧客已經試用過很多你的產品和服務，并希望喜歡他們發現的東西;你需要留住這些顧客，讓他們再回來購物。你可以通過幫助顧客回答問題或解決他們可能遇到的問題，來實現這一目標。就象為顧客提供電話號碼那么簡單，或者你可以提前告訴顧客有關新產品的或特定商品的信息。許多網上店鋪應該都是靠這樣的方式進行有效的獲得更多的回頭生意。

　　給顧客發電子郵件，發送一些打折的消息，其中包括可以直接把你帶到可以在上面了解和購買新產品的網站連接。

　　總結：總的來說，我們最好的商城系統店鋪所有運營工作都是圍繞客戶來做的，所以需要有源源不斷的客戶來源，在業內人士看來，引入新客戶其實比沉淀老客戶要簡單些，如何把引入進來的新客戶轉化為老客戶，你的引流才算正真有效。