8步走出網店運營困局
隨著做網店的企業越來越多,伴隨的競爭壓力亦逐漸增強,根據最好的網店系統快店通的市場調查顯示,有78%的商家會遇到運營困惑,網店開起來了,但是沒有流量;有流量但是沒有訂單;老客戶比重很小等等。
開網店,第一步就是要找準定位。
行業定位:找準自己擅長或有優勢的行業;我們做生意,并不是說看目前哪個行業很火爆就去做哪個行業,而應該去做自己最擅長最熟悉的行業,因為你足夠熟悉這個行業,所以你才能有足夠的能力去駕馭這個行業!現在,請想一想,你現在做的行業,銷售的產品,是你擅長的領域嗎?你真的足夠了解這個行業,熟悉這款產品嗎?
人群定位:快速找到你的目標客戶。每一個行業,每一款產品,都會有一個目標群體,也就是潛在客戶。比如賣情人節禮物的定位就是正在戀愛期間的年輕人。賣孕婦產品人群定位就是已婚的年輕媽媽。人群定位,是為了更好的滿足客戶需求,把他們最關注東西直接呈現在他們的眼前。精準的人群定們,有利于寶貝描述,客服話語等方面的開展,更好的為目標用戶服務。
第二步:商品物美價廉
電子商務為何這么火,其主要原因還是相對傳統購物更方便快捷,更實惠;這是吸引大家加入網購行列的重要原因,給消費者提供特美價廉的商品,也是淘寶和所有賣家的職責所在。物美價廉的商品該如何尋找呢?
1、好的貨源。貨源的好壞,是直接決定商品價格和質量的根本。所以,如何選擇一家好的供貨商,至關重要。這里建議大家多找一些行業大品牌尋求合作,質量有保證。如果是做代銷的朋友,也務必要實際看一些產品的質量才是。
2、合理定價。 關于定價,我給大家一個思路是,定價要根據商品的價值和行業均價來定。我不贊同虧本做買賣的方法,更不贊同暴力。定價可以換位思考一下,如果是你,這個產品你覺得值多少錢,你愿意為它花多少錢買單?
現在,請思考兩個問題:我的產品怎么樣,質量是否最好?貨源是否穩定?我的定價是否合理?
第三步:店鋪裝修大氣溫暖
不管是傳統店鋪還是網絡店鋪,其店鋪的展現都是至關重要,大家在現實生活中,肯定有這樣的親身經歷,同樣的衣服,在地攤上和專賣店,價格相差非常大,但是當你去專賣店逛的時候,你卻非常樂意的買下了它。因為環境不一樣,給人的感覺就會不一樣,裝修好的店鋪,給人一種感覺就是非常大氣,非常舒服,在一種愉悅的環境中購物,自然非常容易認同商品的價值。所以,店鋪的裝修至關重要。大氣,溫暖,你的店鋪裝修具備了嗎?如果是你,進到這樣的店鋪,看到這樣的頁面,是否有購買沖動和信任感呢?
第四步:客服禮貌熱情
我們前面所做的一切,包括產品的定位、店鋪裝修等一切都是為了讓進來的客戶能夠成交,達成交易。而客服是最終直接和客戶溝通的,客戶買不買,都和客服的銷售技巧、能力有所關聯。所以,有個觀點一定要糾正,別把客服不當銷售,其實客服是最主要的銷售。
第五步:理性開店,切勿作弊
這一點非常重要,不管做什么,都有一個規則來維護市場的公平性,在公司上班,我們要遵守公司的規章制度,不能做不允許的事情;玩游戲,還要遵守游戲規則。干淘寶,當然也要遵守淘寶和大家的規則。所以奉勸大家,千萬不要鋌而走險,去做一些擾亂市場的事情。這樣會得不償失。哪些行為是嚴重的違規行為你了解了嗎?下面給大家列出常見的幾種違規行為:
1、虛假交易,通過不正當的方式提高銷量和信譽
2、重復鋪貨
3、廣告商品
4、錯放類目和屬性
5、標題濫用關鍵詞
6、商品郵費、價格嚴重不符
7、標題、圖片、描述等不一致
第六步:合理優化店鋪,提升搜索自然排名
通過對網店內的細節處進行seo優化,從而提升店鋪在搜索中的自然排名。據了解類似最好的網店系統快店通等,都支持店鋪全局SEO設置及每個詳細頁的標題、描述、關鍵字SE0設置,為獨立商城引入源源不斷的流量。
這些獲取流量的機會,你做好了嗎?
1、關鍵詞搜索。這個入口占領著淘寶70%的流量,所以,提高你的寶貝關鍵詞排名迫在眉睫。這塊的流量是免費的而且是最精準的,你不要別人也會要,為什么你不好好學習排名優化呢?你要問如何優化,哪些權重最大。其實也很簡單,所有對消費者來說是重要的因素,都將會影響你的排名。因為消費者,要的是一個全面、優質的產品。做好服務,想顧客之所想,這樣,你就贏了。
2、類目流量。 每天通過類目進入商品詳情頁的消費者也非常多,那么你如何在這里獲得展示呢。前提有一個,你的商品類目,屬性要放對。至于如何排名,請再看一遍第一點吧。
這兩個流量入口,是我們所有賣家都要抓住的,也是淘寶對整個賣家都公平的一個體現。中小賣家的機會在哪里?這兩個流量入口就是最好的證明,星星店鋪排名靠前的案例每天都有。不信你現在去搜索任何一下關鍵詞,看排在前三頁的寶貝結果中,是不是有幾星的店鋪,和銷量只有幾筆的店鋪呢?這:就是中小賣家的機會。
把這兩方面做好了,你還會擔心沒有流量嗎?NO,你不用擔心。
第七步:做好老客戶營銷
現在的流量成本越來越貴,獲取一個新客戶的成本遠遠大于維護一個老客戶的成本。且老客戶的忠誠度更高,重復購買率更高。所以,我們沒理由不維護好我們的老客戶,維護老客戶的方式就是以朋友的角度去對待就好,逢年過節給老客戶寄點東西,打個電話問候一下,都會讓客戶感受到我們的用心。
第八步、永遠不要停止學習
這一點也請大家要堅持做下去。因為,學習的速度等于賺錢的速度。時代在變,淘寶在變,我們也必須要跟上腳步,所以,每天抽半小時以上來論壇,去各大科技媒體上吸收新鮮的知識非常重要。
最好的網店系統總結,電商市場是高節奏的行業,因此對于商家運營者需要實時關注市場的變動,以便做出最快的反應來抓住市場先機。