傳統企業開網上購物系統店鋪的6大流程
傳統企業轉型做電商,通常有兩種形式,其一是通過在類似淘寶、京東等公共平臺開網店,其二是通過開網上購物系統建獨立銷售平臺店鋪。公共平臺有一套完善各規則流程,而獨立平臺變動性更強。今天主要來和大家分享開網上購物系統的7大流程:
一、定位
定位是開獨立網店的第一步,你可以和淘寶店鋪同步,也可以有所區分,定位差異化而覆蓋不同消費群體。需要注意的幾點:1)不能一味貪圖大而全,導致網店失去特色,沒有精準用戶群體;2)不要盲目從眾,看到別人做什么就做,大家的競爭在于供應鏈、產品、價格、推廣和服務,哪方面都有高要求;3)借鑒線下實體店經驗,條件允許下與之相合作、配合運營。
二、產品
選擇的產品要適合自己團隊運營,不能光看到利潤就賣,還有很多因素需要綜合權衡,通過逆向思維告訴你應該賣什么很詳細的說明了這個問題。
三、購物系統
關于定位和產品已經考慮周到后,需要準備的便是購物系統了。選擇適合的購物系統需要考慮:服務商信譽度(品牌保證)、系統安全穩定性(產品質量)、模板美觀程度(外觀)、功能模塊(產品豐富性)和售后服務,具體可參見獨立網上商城系統對比。
四、物流
中小企業做獨立網店,物流配送是很一個很重要的問題。交易量小的時候主要考慮送達時間、服務態度等,交易量達到一定規模后就需要綜合各方面的因素:成本、送達時間、安全性、服務態度等,物流問題直接影響用戶體驗,京東的崛起中,物流方面功不可沒。
五、支付
除了幾家大型電商,很多中小電商的支付渠道較單一:轉賬、匯款等,主要是由于消費者對于中小商家及電子平臺的不信任,認為傳統方式更可靠。但其實,電子支付渠道也可以采用支付寶擔保交易、貨到付款等方式消除用戶疑慮。我們不知道用戶有哪些支付需求,但是我們可以提供的方式要盡可能具備,供不同用戶選擇,萬不能因為支付問題而放棄此次購物:網銀、支付寶、財付通、貨到付款等主流支付方式都要跟上才行。
六、用戶分析
很多獨立網店的用戶來源主要是搜索引擎,所以對于用戶分析、數據分析我們需要做好。網站SEO優化、競價排名、百度熱力圖、百度指數等,根據數據變化分析用戶來源及需求,做出相應調整和改善。用戶喜好搜索哪些詞語、用戶喜好什么色彩的網站、用戶經常點擊哪些部位、哪些產品轉化率最高……
總結:總體思路是,先定位好,再選擇適合的網上購物系統建獨立銷售平臺店鋪。平臺搭建好后,就需要繼續深化,也就是店鋪的運營,這個環節涉及的面非常廣,需要商家格外有耐心與細心。以上是小編總結的六大流程,希望能幫助到大家。