解讀b2b2c商城運營實戰密碼
目前，b2b2c電商模式很火，甚至出現了企業做b2b2c商城運營才能把握未來，與b2b或b2c不同，這種新興的運營模式是標準化非標準化產品的極佳選擇。
何為b2b2c商城運營模式呢?據悉，b2b2c商城模式首先是由吉人領域的營銷總監代玉吉提出的，與單純的b2b、b2b、c2c模式相比，其最大的特點在于“整合”，常見做該模式運營的大型購物網站就有淘寶、京東、當當等。
網絡上常見的解釋是這樣的，b是business的簡稱，c是customer的簡稱，第一個b指的是商品或服務的供應商，第二個b指是的電子商務的企業，c則是表示消費者，合在一起為business to business to customer，是一種電子商務類型的網絡購物商業模式。
詳見>>>b2b2c商城模式及建設重點解析
選擇b2b2c商城模式可以肯定的是其擴張速度曲線和直接2C的模式擴張速度不同，b2b2c是曲線的，這就要求商城平臺有足夠多的高質量商家來增長用戶，在這個過程中，我們首先要用到商城軟件搭建一個b2b2c模式的平臺，一般b2b2c商城軟件的功能有：
1、商家入駐功能;2、商品管理功能;3、會員管理功能;4、完善的支付功能;5、配送功能等。此外，像Himall這樣的b2b2c商城軟件還有索引功能、大數據承載功能和業務拓展功能。
詳見>>>b2b2c商城軟件應該具備哪些功能
此外，平臺的招商工作是b2b2c商城網站運營的一大難點，如何才能做好招商工作?總的來說，要做好招商工作應該把握以下的四個關鍵點：展示平臺實力、平臺經營模式方案、樹立樣板招商企業的典范和樹立可持續發展的企業形象。
b2b2c商城招商是平臺和商家彼此之間的一種互動，企業一定要把雙贏理念貫穿招商始終，引入優質的商家入駐平臺，是保證企業保證在飛速發展的電子商務市場立于不敗之地的基礎。
詳見>>>要做好B2B2C商城招商需把握四個關鍵
在電商市場快速擴張的今天，人人都想做在這挖金，b2b2c商城運營已成為商家的重點發展方向，商家能快速準確地獲得消費者的消費數據，商家在了解了消費的消費意向后就能更有目的地打造企業的品牌，給消費者提供更優質的服務。
優質的服務意識往往能在日常銷售中起到關鍵作用，因此，b2b2c商城運營需要做好客戶體驗，讓客戶心理上得到滿足感;優化主動式服務，適當給予客戶小驚喜，建立良好的客戶關系，讓自己的店鋪給買家留個好印象，為下次的交易打下良好基礎。這種客服關懷式服務是客服服務的最高標準，吸引新買家，留住老買家，從而提升商城平臺的銷量。
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