一直以來賣家們都在絞盡腦汁的想辦法發起一些活動來吸引新會員，希望這些新的會員都會變成老會員，同時老會員的流失也成為許多店家無法擺脫的詛咒，當賣家把大部分的精力放在如何吸引新會員上面的時候，對老會員的后期關懷維護也漸漸的忽略。因此，一個好的分銷系統必須建立起良好完善的會員體系，只有穩定了老會員，新發展的會員才能夠沉淀下來，并逐漸發展成老會員。這樣，這樣店鋪固有的消費群體，才能在穩定中不斷壯大，而不是在惡性循環中白白的人為流失。下面小編和大家一起來分享下分銷系統做好會員的維護需注意的小細節?

　　一：多維度 細分會員等級：店鋪的會員，因為消費習慣等諸多差異，必定有所不同，所以，在建立會員關系的首要原則就是細分會員。商家可以根據：會員近期是否到店消費、消費的交易額、交易量等多個維度，對店鋪所擁有的會員進行篩選，挑選出店鋪的忠誠會員。針對這些會員可以發送些優惠劵。好處在于：保證這些優惠劵是到達最需要的會員群體中，而不是泛濫式的向所有會員贈送。這樣一來，對于收到優惠券的會員，自會有一種“至尊獨享”的優越感，而對于不需要的會員，也可以降低爆炸式信息對他們產生的負面情緒。

　　當然，每個店鋪可根據各自會員的特質，設置多個維度條件，以便細分出潛力會員、即將流失的會員、一次性會員。只有前期明確會員范圍，才能在后期的關懷與維護中做到精確。

　　二：區分等級 設置專享優惠：店鋪細分、篩選出不同等級的會員以后，需要加強各個等級會員的等級意識。而等級意識的建立與強化，在于商家積極有效的引導。其中，發送不同條件的優惠卡券便是一個不錯的方法。一張優惠券，不但可以吸引新會員二次消費，增加老會員黏度，更是一次讓會員再熟悉店鋪的機會。前期進店的會員，很大一方面是基于店鋪定期“狂轟濫炸”的活動廣告投放，而吸引他們再次停留的亮點在哪里?優惠券便是一個亮點。

　　不同的門檻，引導會員產生不同的效果，為每個等級的會員發送不同的優惠卡券，讓不同等級的會員享受到及時、急需的優惠，如此行之有效的辦法，何樂不為呢?當然，為了配合店鋪周年慶活動，也可對全體會員發送7折卡，感恩回饋全體店鋪會員，增加商家與會員間的互動。

　　三：后期追蹤對策及時修正：凡事都要做到有始有終，會員關系的建立、維護更是如此。在對篩選的會員進行“區別化”的優惠卡券發送后，后期的使用數據追蹤至關重要，切忌“不聞不問”。前期建立的會員關系、等級劃分、專享特權，這些都是不完善的測試，而準確、有效的投放，就是得益于這每一次的數據反饋。只有從龐大的數據中，篩選出有價值的信息，對優惠券的面值和類型，進行及時調整，才能使店鋪的客戶關系得到更好的發展，使后續的會員營銷呈現最佳的效果。會員維護不是一時心血來潮，需要長期進行，與買家形成互動，對店鋪產生依賴。因此要在合適的時間將合適的優惠卡券發送到合適的會員手中以達到最優化的效果。

　　總結，要做好分銷系統的會員維護這是一個漫長的過程，因為會員維護不是一時心血來潮，這個需要長期與買家形成互動，讓買家對店鋪產生依賴，還要在合適的時間將合適的店鋪的優惠卡卷發送到合適的會員手中以此來達到最優化的效果。

文章來源：http://www.gstsqh.com.cn

<海商（www.gstsqh.com.cn）是國內知名商城系統及商城網站建設提供商，為微商打造的銷客多可以快速幫助企業實現微商渠道布局，打造自己的微商城平臺、微信分銷系統、分銷小程序系統、微分銷系統等。