如何增加復購率,加強粉絲粘性
2021-08-12|HiShop|閱讀量：
導讀：如何增加復購率,加強粉絲粘性 小程序行業(yè)千千萬,新店鋪迭起,如何增加復購率。做回頭客的生意比開發(fā)新客戶更容易,一個業(yè)績令人羨慕的銷售或店鋪,必然有一大堆回頭客持續(xù)復購。復...
如何增加復購率,加強粉絲粘性
小程序行業(yè)千千萬,新店鋪迭起,如何增加復購率。做回頭客的生意比開發(fā)新客戶更容易,一個業(yè)績令人羨慕的銷售或店鋪,必然有一大堆回頭客持續(xù)復購。復購率取決于產(chǎn)品+服務+活動
1產(chǎn)品
任何的服務和活動都要基于產(chǎn)品本生出色的情況下才能體現(xiàn)最大的價值,要不斷接受顧客反饋,提升產(chǎn)品的質(zhì)量
2客戶關懷
①要有健全的服務體系
要了解顧客需求,引導幫助顧客挑選解答問題,有時用自己的思想引導客戶往往會適得其反,讓顧客對產(chǎn)品深度了解避免產(chǎn)生誤解
②定期的回訪
可以建立定期的回訪機智,可以月回訪也可以半月,也有用的比較好的三七二十一回訪機制,實名制推薦一下
③關懷提醒
節(jié)日生日問候,新品上新,氣溫突變都可以,每次看到的短信提醒的祝福語,都會加深品牌印象,并不是說都會覺得煩
3.復購活動
復購活動千千萬,節(jié)日活動、生日活動、會員日、每周特價、限量上架等
提幾個人人覺得效果比較顯著的
①收取一次費用設定固定日期每月來領取一定量的東西不能太多可以增加二銷(例如收取十塊每月十五號可以免費領取兩個蛋撻,很多顧客都會不好意思都會額外購買)
②設置會員體系享受折扣,力度在七到九折可以根據(jù)消費金額和預存來定位(預存越高享受的力度越大,可以很大減少新店的壓力)
③設置會員日,可以免費送小禮品,也可以滿減,也可以打折
④老帶新充值送禮,多做盆友圈活動,開設公眾號提高反饋和上新提醒,搭建積分兌換系統(tǒng)等等
提高復購的手段很多,適合自己的才是最好的
文章來源：http://www.gstsqh.com.cn
