2019年電商究竟怎么干?過去的兩三個月內，阿里巴巴、拼多多、京東、天貓、有贊等主流電商已經給出了答案，新年開工之際，整理如下，僅供參考：

　　阿里巴巴：構建商業操作系統

　　阿里巴巴將建立一個新的商業操作系統，幫助合作伙伴走向全流程、全方位的數字化經營。阿里發布了“A100計劃”，試圖實現“商業要素的全覆蓋”，即“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業要素的在線化和數字化。

　　在阿里巴巴集團CEO張勇看來，“商業操作系統的關鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統能力。這個能力讓軟硬件結合得更好，讓用戶體驗變得更好，讓商業有新的可能。”

　　拼多多：扶持1000家工廠品牌

　　新品牌計劃是拼多多專為國內代工廠打造的一套營銷計劃，目前許多國際品牌的代工廠都在國內，其產品質量過硬受到消費者認可，但缺乏營銷經驗和渠道，無法推廣自有品牌，因而也失去了轉型升級的可能性。

　　新品牌計劃”基于拼多多電商渠道的3.8億消費者，向加入“計劃”的工廠傾斜流量，扶持這些工廠品牌進入市場。

　　拼多多聯合創始人達達介紹，“新品牌計劃”是聚焦中國中小微制造企業成長的系統性平臺。

　　拼多多方面表示，自去年12月12日啟動至今年1月9日，不到1個月的時間里，“新品牌計劃”已收到超過1300家制造企業遞交的申請。在原定扶持1000家優質工廠的基礎上，“新品牌計劃”二期會酌情增加名額。

　　天貓：新品成為核心戰略

　　天貓總裁靖捷稱，2019年天貓將在新品這一塊做重力投入，新品將成為2019年天貓的核心戰略，隨之天貓小黑盒也會做相關調整。

　　天貓品牌營銷中心總監秀珣告訴，2019年，小黑盒大的變化，核心是在商家的參與數量上。秀珣表示，2018年雖然小黑盒新品發布的數量在擴大，但還是邊跑邊嘗試過程，進入2019年，小黑盒會在新品發布的數量上有很大的提升。

　　除了數量的變化，還有一個變化是新品首發的品牌會從頭部向腰部拓展，從頭部的大牌向腰部的中型品牌延申。

　　此外，在新品發布的鏈路上，小黑盒產品也會有一些變化。“包含搜索鏈路、推薦鏈路等會有新的端口陣地把新品首發鏈路聚合起來，不同維度地推薦給精準用戶。新品整個曝光量上會有大的提升，對外的營銷推廣上也會有大的資源投入。”

　　有贊：取消所有“官職”

　　有贊在此前的年會上公布了接下來的系列變化：

　　1、根據去年和今年業務戰略的目標，可以基本確定：3年內，需要超過36位36歲以下的高級管理人才負責絕大部分的業務單元，需要300位30歲以下的在重要崗位上扛大梁的年輕人。

　　2、未來的新人招聘中，必須超過10%的應屆生，要求高智商、高潛力、高文化認同，并且給予高起薪。

　　3、即日起，取消所有有贊人的“官職”。 除“上市公司”必須的董事長、總裁、董事、CEO\CFO\CMO\風險管理…等需求外，有贊不再有副總裁、總裁、總監之類的職位名稱。未來的協作上，只有“負責人”，管理者只是“負責人”。

　　4、重新梳理需求管理周期、客戶生命周期、有贊人成長周期這三個核心流程，去掉不必要的環節和角色，或者優化各環節分工、各流程協作，讓整體運轉效率更有效、更高效。該拿掉的崗位拿掉，該去掉的環節去掉。

　　5、放緩絕對人數的增加，減少螺絲釘的數量，增加精英的比例，讓一些平庸的發展潛力不大的小伙伴去尋找更適合他們的地方。

　　6、在快速增加新人的同時，把新人的業務技能培訓、文化培訓放進上崗的必要條件中，對每個新人跟有贊文化之間的匹配“零容忍”，不期望改變任何人的價值觀，一旦不匹配直接放棄。

　　7、把全公司的目標考核都跟“持續成交的商家”數量嚴格掛鉤。

　　京東：轉型“小集團 大業務”

　　劉強東在2019年新春賀信中稱，這一年無論是個人還是公司都經歷了很多，而已經開始的2019年，京東要推動“小集團，大業務”的轉型。

　　劉強東表示，集團化是一次戰略層面的重要組織升級，集團總部和業務單元的定位因此將變得更加明確。總部將從管理型總部升級為戰略型總部，將運營職能下沉，更加關注戰略布局及各業務板塊的協同發展，更加強化職能服務的平臺化建設和推動整個集團的數字化管理，為業務板塊的發展提供助力;集團還將進一步授權，業務板塊將升級為獨立的作戰軍團，將會把更多的能力封裝到業務板塊中，使業務單元更加專注于自身的經營，讓業務單元有意愿、有能力、有條件取得業務發展。

　　蘇寧：全年15000家新開門店

　　在2019年春季工作部署會上，蘇寧控股集團董事長張近東表示，2019年，蘇寧將基于“兩大、兩小、多專”的店面類型組合，通過“租建并購聯”多種方式，不斷優化完善店面模型，提升開發建設速度，實現全年15000家新開門店的布局。

　　蘇寧小店和蘇寧零售云依然將承擔其攻城略地的主要任務。張近東表示，要強化蘇寧小店作為集團戰略核心產品的定位，快速實現向社區渠道滲透。同時強化零售云作為縣鎮市場核心產品的戰略定位，加速搶占農村市場份額。

　　2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產品化、技術化和規則化，全面利用AI技術，著重打造采購、運營、服務、風控4個智能引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續發展的大中期體系，即“智慧零售CPU”，進而推動管理模式優化、業務運作優化和業務發展提速，對內對外實現資源能力的充分共享、小團隊靈活運作，減少對人的依賴，提供智能化、統一化的資源和風險管理。

　　張近東強調，2019年，各產業要繼續貫徹“同心多圓”戰略思路，圍繞零售業務的發展來順勢拓展。以物流板塊為例，目前蘇寧物流“全品類、全鏈條、全場景”的業態布局已基本完成，2019年要全面推動服務能力系統化、精細化和信息化的“三化”建設。

　　亞馬遜全球開店：支持品牌出海

　　亞馬遜全球開店中國發布2019年業務戰略重點。亞馬遜全球開店亞太區負責人戴崢斐(Cindy Ta)表示，明年亞馬遜全球開店在中國主要有三個重點。

　　第一、2019年，亞馬遜全球開店將幫助賣家不斷嘗試新產品，并根據客戶反饋以及銷售情況，調整選品結構、持續優化潛力產品、加速產品迭代與升級。同時，亞馬遜為賣家提供Amazon Alexa智能語音助手和亞馬遜云計算服務(AWS)等一系列創新技術的支持，推動企業產品與品牌升級。

　　第二、支持賣家推動品牌出海。亞馬遜全球開店中國宣布為賣家推出全新的“品牌+”項目，為加入“品牌+”項目的中國企業在打造品牌的不同階段提供有針對性、定制化的服務。

　　第三、支持賣家拓展全球布局，為部署跨境電商業務版圖尋求新增長。亞馬遜全球開店繼續為賣家開放更多的亞馬遜國際站點。

　　齊家網：“SSF”戰略

　　齊家網公布了2019年“SSF”戰略，2019年將在商家端和用戶端兩端同時發力，全面開放生態賦能。

　　“SSF”戰略，即深構生態供應鏈體系(Supply-Chain)、深化家裝信息化建設(System-Informatization)、深挖家裝生態金融場景(Financial-Ecology)，SSF三位一體助力裝企營收破億，并以信息化為驅動填補裝企技術短板，以供應鏈為抓手推動品牌利潤增值。

　　齊家網副總裁俞麗萍表示，根據“SSF”戰略，2019年齊家網將進一步以技術為驅動，在流量、內容、設計、施工交付、交易保障等方面給予裝企全面支持，并將在廣告投放、社交營銷、CRM客戶管理、DS設計、ERP管理等方面開放平臺，持續繁榮齊家網生態。

　　除在技術賦能之外，齊家網全面布局生態供應鏈體系，無論是F2C全國供應鏈的深化、全國品牌本地化供應鏈齊X計劃的啟動，還是區域品牌供應鏈的整合，齊家網均要深度介入。而在家裝生態金融場景布局方面，齊家網2019年將繼續發力挖掘金融場景。

　　丁香醫生：向健康服務平臺轉變

　　盤活平臺線上線下資源，發展健康服務平臺，助力醫生品牌建立成為丁香醫生2019年度的核心發展方向。

　　2019年，丁香醫生將在現有基礎上繼續豐富用戶體驗場景。丁香園首席用戶增長官、丁香醫生負責人叢露露介紹，目前丁香醫生更多的是在線上為用戶解決部分的需求，而針對更多人群的長遠或特殊需求，丁香醫生在2019年將從問診閉環向健康服務平臺轉變。基于現有核心功能，丁香醫生將同時提供更多健康服務，包括重癥疾病篩查、疫苗消費、深度定制化體檢、個性化心理健康咨詢及以嬰幼兒童生長發育評估為主的健康預防等大眾醫療健康消費服務。

　　丁香醫生同時發布“優秀醫生千人計劃”。叢露露表示，本次計劃的重點在于為平臺優秀醫生提供“更多收入”“資源扶持”“深度合作”三個方面。作為年度戰略中的重要一環，“優秀醫生千人計劃”將在平臺篩選1000名優秀醫生，入選醫生可以享受更多平臺提供的線上媒體與流量資源，可以優先體驗平臺新增功能。提供線下服務的入選醫生，可以優先享受平臺的導流政策，獲取相應的線上流量。

　　叮當快藥：“百城千店”戰略計劃

　　叮當“快醫&快藥”發布會上，叮當快藥正式啟動了叮當“百城千店”戰略計劃。叮當快藥將依托自身的供應鏈體系，賦能和連接藥企、藥房和用戶，將叮當智慧藥房成熟的新零售模式以合作方式對外輸出，計劃在三年時間里覆蓋300個城市，開2000家店。

　　對于這2000家店，叮當快藥有明確且嚴格的賦能計劃。首先，將自身八大賦能資源完全開放。通過叮當供應鏈體系和電子圍欄技術等，為2000家門店做智慧布局;憑借叮當完善的品牌及營銷體系，加速城市合作門店的快速成長;依托叮當強大的供應鏈體系優勢，縮短商品流通環節、降低成本。

　　其次，服務和場景模式的輸出，保障城市合作門店對用戶服務的標準化。無論是在產品服務、運營流程還是在服務體系方面，要求與叮當快藥直營門店同樣的標準進行。此外，城市合作門店還將共享叮當快藥會員數據、叮當全平臺口碑和強大的信息系統服務等。

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