最新消息，1月31日消息，為維護春節期間微店正常交易秩序，微店對春節期間提現、發貨等事宜做出特殊規定。

　　提現及退款

　　微店要求，春節期間(2月4日-2月10日)僅在2月7日、2月11日處理提現，其中：2月7日處理2月4日至2月7日四天的提現業務;2月11日處理2月8日至2月11日四天的提現業務。

　　春節期間可以正常發起退款，但銀行需要延遲到2月11日開始正式處理。

　　發貨時間規則調整

　　由于春節期間發貨產生的額外物流費用，微店方面建議買賣雙方應該提前約定好發貨時間。若未約定，則按以下規則執行：

　　1月25日-2月16日期間付款的微店訂單，賣家必須在2月20日00:00:00前發貨并交由物流公司攬件。

　　2019年2月17日00:00:00后付款的微店訂單按原規則受理。

　　對于未提前約定產生的交易糾紛，由賣家承擔相應物流費用。

　　自動確認收貨規則調整

　　凡1月30日-2月13日付款成功的訂單，將對自動確認收貨時間作以下調整：

　　如生成訂單時，店鋪自動確認收貨時間為7天或10天，則自動延長至14天;

　　如生成訂單時，店鋪自動確認收貨時間為15/20/25/30天，則無需調整。

　　2月14日之后的訂單，恢復使用店鋪自動確認收貨時間。

　　糾紛處理

　　春節期間，如果商家接到店鋪中買家的投訴反饋，需及時響應買家協商處理，如因春節假期或快遞停運無法及時處理，應告知買家具體處理時間，并及時在訂單舉證描述中詳細說明無法處理的原因及具體的處理時間，并在節后的兩個工作日內對投訴訂單進行處理。

　　若商家未能及時響應買家且在舉證描述中未做說明，訂單超時將判定為賣家責任，系統將操作退款。

　　另外，微店客服值班時間自2月1日-2月10日的9:00-18:00，期間僅提供在線客服服務，電話客服服務暫停。

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