多用戶(hù)商城留不住客戶(hù)？看看這些原因
很多用戶(hù)商城運(yùn)營(yíng)人都在抱怨，客戶(hù)留不住該怎么辦？留不住客戶(hù)的原因有很多，只有全面的分析，才能找出最根本的原因。今天Hishop小編就帶大家了解一下多用戶(hù)商城能否留住客戶(hù)的一大重要原因：用戶(hù)體驗(yàn)，講講如何從用戶(hù)體驗(yàn)方面入手從而留住客戶(hù)。
第一，減少?gòu)棿埃簽槭裁次乙褟棿胺旁诘谝稽c(diǎn)呢?現(xiàn)在很多網(wǎng)店喜歡在內(nèi)容頁(yè)弄個(gè)彈窗，這讓用戶(hù)很反感，更有甚者，用戶(hù)關(guān)閉彈窗之后，幾秒鐘又出現(xiàn)彈窗，你們這是要弄啥子呢。比如說(shuō)用戶(hù)搜索“網(wǎng)店系統(tǒng)”進(jìn)來(lái)你網(wǎng)站頁(yè)面，第一出現(xiàn)在用戶(hù)面前的是彈窗咨詢(xún)窗口，用戶(hù)想好好了解你網(wǎng)站信息都沒(méi)辦法，不得已關(guān)閉頁(yè)面，繼續(xù)尋找下一家。筆者不建議大家不做彈窗，關(guān)鍵彈窗要適度，不影響用戶(hù)閱讀體驗(yàn)，建議做法：在兩側(cè)添加小窗口，用戶(hù)有需要咨詢(xún)自然會(huì)去點(diǎn)擊，或者在底部一行添加窗口，這樣不會(huì)影響用戶(hù)閱讀，同時(shí)可以增加用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的粘度。
第二，頁(yè)面打開(kāi)太慢：頁(yè)面打開(kāi)太慢，是你服務(wù)器、空間商的問(wèn)題了，用戶(hù)瀏覽你頁(yè)面，等半天還沒(méi)出來(lái)，脾氣再好的人都會(huì)被你氣走的，跳出率自然就會(huì)高。用戶(hù)本身也沒(méi)有太多的時(shí)間去等。如果你是做圖片網(wǎng)站，整個(gè)頁(yè)面都是圖片，加上服務(wù)器又不穩(wěn)定，別想用戶(hù)能夠?yàn)g覽你頁(yè)面，這樣給用戶(hù)留下的印象也不好。而且網(wǎng)站速度過(guò)慢，是影響排名的因素之一。所以去買(mǎi)個(gè)服務(wù)器穩(wěn)定，多花個(gè)幾百塊錢(qián)是有回報(bào)的，穩(wěn)定的服務(wù)器會(huì)提高網(wǎng)站的收錄量，讓蜘蛛順利抓取網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面。
第三，布局、內(nèi)容不合理：用戶(hù)通過(guò)搜索某個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)到你的頁(yè)面，用戶(hù)停留時(shí)間也長(zhǎng)，看完這篇文章之后就關(guān)閉頁(yè)面，頁(yè)面布局缺少相關(guān)性文章推薦。給用戶(hù)推薦3-5篇相關(guān)性文章，以及猜你喜歡、隨機(jī)閱讀、熱門(mén)點(diǎn)擊文章，讓用戶(hù)在看完一篇文章后可以多閱讀相關(guān)性的文章，提供更廣泛的價(jià)值。
很多用戶(hù)通過(guò)搜索某個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)到某個(gè)頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)文章標(biāo)題跟內(nèi)容完全不符合，還有一些站長(zhǎng)喜歡在文章中添加一堆錨文本，覺(jué)得越多越好，這些都會(huì)增加網(wǎng)站跳出率。解決辦法：文章內(nèi)容要依據(jù)標(biāo)題來(lái)寫(xiě)，盡量增加一些專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的內(nèi)容，讓用戶(hù)更有說(shuō)服力，文章可讀性一定要強(qiáng)，這樣才能瀏覽你網(wǎng)站更多的頁(yè)面，牛頭不對(duì)馬嘴的文章?lián)Q成誰(shuí)都不愿意看。
第四，缺少站內(nèi)搜索：如果你的網(wǎng)店系統(tǒng)內(nèi)部沒(méi)有搜索框，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站大量流失用戶(hù)。一般情況下，在網(wǎng)站首頁(yè)右上角明顯位置提供搜索框服務(wù)，讓用戶(hù)根據(jù)自身的需求搜索相關(guān)詞。
總結(jié)，多用戶(hù)商城有太多彈窗、布局與內(nèi)容不合理、頁(yè)面打開(kāi)太慢、缺少站內(nèi)搜索等這些因素都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)站跳出率增加，所有商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該更加注重內(nèi)容質(zhì)量，質(zhì)量提升上去，用戶(hù)體驗(yàn)自然就好，體驗(yàn)好了，什么都不是問(wèn)題，跳出率也會(huì)大大降低了。
做為風(fēng)行一時(shí)的主流購(gòu)物系統(tǒng)，要能提供開(kāi)放的接口，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)的產(chǎn)生。而且，一個(gè)盛行的網(wǎng)購(gòu)商城系統(tǒng)應(yīng)該提供動(dòng)態(tài)定制工具，便于商家生成和管理商品目錄表等信息。說(shuō)到這個(gè)，國(guó)內(nèi)知名電商服務(wù)提供商Hishop開(kāi)發(fā)的Himall多用戶(hù)商城系統(tǒng)，擴(kuò)展性強(qiáng)，并且開(kāi)源系統(tǒng)，可定制或二次開(kāi)發(fā)，更可對(duì)接多種功能模塊。
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系統(tǒng)支持平臺(tái)自營(yíng)+供應(yīng)商店鋪共存的經(jīng)營(yíng)模式(類(lèi)天貓&京東模式)，幫助企業(yè)打造生態(tài)級(jí)商業(yè)平臺(tái)為目的的電子商務(wù)系統(tǒng)。
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