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       2016年雙十一，每秒達到8.59萬筆交易，每秒數據計算量達到千萬條，這是中國電商盛世之下催生的尖端技術結果。電商時代，類似于天貓、京東的B2B2C平臺型商城顯露出產業集聚、驅動消費等方面的強大潛能，而在HiShop優秀系統構架技術與阿里云強大數據處理能力的合作之下，構建一個接地氣、高承載的平臺型商城系統也不再是難題。

　　1搭建平臺型商城有哪幾大優勢?

　　平臺型商城不同于B2C商城，將更利于電商平臺生態圈的構建。僅憑平臺自身的力量，很難覆蓋所有商品品類或者品牌，而商城模式，通過引入不同的商家，可以極大豐富商城商品品類及商品品牌。更多更全的商品可以吸引更多的客戶，提升客戶的轉化率，在與傳統的B2C平臺進行競爭時，將更易獲取到競爭優勢。

　　同時通過第三方入駐商家的引入，可為平臺開拓多種利潤來源渠道，如入駐費、交易傭金、廣告費、營銷工具的使用服務費等;除此以外，B2C商城容易陷入增長瓶頸，而通過第三方商家的引入，第三方商家可借助自身的運營，比如子站的推廣、社交圈的引流等，為平臺帶來新的流量，以這種聯營的方式反哺平臺的發展，將使整個商城進入良性發展循環中。

　　圖1 平臺型商城運轉模式示意圖

　　2 一個好的多用戶商城系統在業務上應有哪些能力?

　　2.1 符合行業發展趨勢，貼近消費者消費習慣

　　移動互聯網時代,隨著智能手機的發展和4G網絡的普及，人與信息結合空前緊密，互聯網電子商務的運營方式也需隨之進行深度變革，在2016年雙11購物節中，淘系等各大平臺在移動端的交易量都已遠超PC端，無疑說明這一趨勢及消費習慣的不可逆性。作為互聯網平臺資深搭建專家HiShop的匠心之作，HiMall顛覆當前互聯網多用戶商城系統搭建理念，多方結合移動端發展特性，為打造新一代互聯網商城系統平臺持續發聲。

　　2.2結合行業熱點，提供豐富的推廣、營銷能力

　　圖2：HiMall分銷市場業務示意圖

　　移動互聯網時代，“酒香更怕巷子深”，一個新上線的線上商城，即便在線下的影響力再大，如果不做適當的引流，展開相應的營銷活動，也將很難獲取到流量。而一個良好的多用戶商城系統，在平臺的推廣、營銷方面，需要具備足夠豐富且有效的引流工具。HiMall多用戶商城系統結合移動互聯網時代社會化傳播的特性，除商城體系外，還將為整個平臺搭建一個分銷市場，每個消費者皆可變身分銷商，全員開店，一鍵代理、一鍵轉發，傭金自動結算。

　　除此外，在營銷活動上，HiMall還將為商家創造新的銷售渠道提供數十種營銷組合工具，如裂變紅包、好友拼團等，其中絕大部分自帶傳播及引流屬性，借力粉絲、借力會員，最大限度實現自然引流，將從根本上降低流量獲取成本。

　　2.3 清晰明了的財務對賬系統

　　圖3：HiMall財務中心結算流程示意圖

　　平臺型商城不同于B2C商城，能否吸引到入駐商家，除了平臺的影響力、引流能力外，商家也同樣關注結算的透明度以及便捷度。因此一個良好的平臺型商城需要精細的管理體系以及財務系統作為支撐。HiMall多用戶商城系統為商家及平臺搭建專屬的財務中心，對所有收支統一管理，所有資金動向有據可查，待結算訂單、已結算訂單明細一目了然，大幅提升對賬效率，除此外結算周期可靈活配置，并支持商家在PC端及移動端查看財務數據，并發起提現。

　　2.4與線下業務做深度整合，布局“新零售”時代下的平臺型商城

　　圖4：HiMall線下融合業務模式圖

　　線上、線下融合已經成為電商發展的必然趨勢，越來越多具備線下門店的傳統零售企業一方面通過入駐大平臺或自建商城的方式來進行渠道的拓展，另一方面又希望線上能與線下進行融合，線上能反哺線下。HiMall多用戶商城系統結合這一發展趨勢，在系統中加入了許多與線下門店結合的應用場景，如：用戶可根據LBS定位，查看當前位置周邊的門店，用戶可在具體門店下單，由門店配送或選擇上面自提;每個門店可對自己的商品庫存、經營業績等進行獨立的管理;同時系統通過開放標準的API，使線上商城具備快速便捷與線下POS、ERP等內部經營系統對接的能力。

　　3 搭建平臺型商城系統的技術難點

　　多商戶B2B2C平臺相對傳統的B2C電商平臺在技術架構這一層有極大的不同，最為顯著的莫過于分類、商品(SKU)、會員、訂單這幾項的規模都是后者的2 – 3個數量級，這對各業務節點的負載能力和可用性造成了巨大的挑戰。

　　圖5：HiMall技術架構全景

　　高效的基礎數據服務

　　商品的名稱及描述都是以自然語言進行表達的，如果在顧客搜索時對全文進行掃描，既加重了系統尤其是數據庫的查詢負擔，又不能很精準的匹配到用戶真正想要獲取的搜索結果。多用戶商城系統通過中文分詞技術對商品、分類等核心基礎信息進行分詞冗余，提升用戶搜索時的準確性和效率，為了更進一步隔離基礎數據業務(高讀)對訂單類業務(高寫)的影響，會使用Redis和MongoDB構建高速緩存查詢熱點。借助阿里云ApsaraDB云數據平臺，一站式解決了MySQL數據庫、Redis和MongoDB的在高可用、高性能、高擴展等多個特性方面的訴求。

　　圖6：讀寫分離的高性能RDS數據庫方案

　　從容面對每天海量激增的訂單

　　相比處理商品數據，訂單的處理更加復雜多變，主要表現在以下幾個方面：

　　l 持續高位增長的訂單數據，高出商品2個數量級以上的數據規模

　　l 復雜的交叉數據關聯，對會員、庫存等數據的擾動

　　l TB級以上跨度的歷史訂單查詢

　　l 營銷活動(如秒殺等)帶來的峰值訂單數據寫入和更新

　　這些特性和問題不僅考驗開發團隊的處理能力，同時也考驗著IAAS層的云產品及服務能力，所幸阿里云不僅提供了堅實的彈性計算和云數據庫產品，還為我們提供了穩定強大的企業級分布式應用中間件，從根本上消除了企業客戶上云的擔憂。

　　借助阿里云的RDS數據庫，最大可以支持單實例達2TB的數據存儲，經過研發團隊充分的實驗和測試后，相比以往自建的企業數據中心，云數據庫具備如下優勢：

　　l 海量數據規模：單實例萬級IOPS和TB級存儲容量的RDS數據庫

　　l 可靠服務質量：3重高可用(容災)架構，提供99.95%的業務高可用性

　　l 數據萬無一失：自動備份，兩年內數據恢復，解決90%以上的系統故障

　　l 支持標準協議：無縫平滑升級，輕松應對業務突發增長

　　l 技術專家服務：官方DBA專家幫助用戶從容量、性能、容災、安全等多維度評估

　　從正式上線起，不同商戶的APP、網站等多端匯聚來的用戶及訂單等高頻寫入的數據會急速增長，因而也會讓數據的查詢和更新操作變得異常緩慢及低效，傳統單一實例的數據庫已經不能支撐業務增長的需求。阿里云提供的DRDS分布式數據庫中間件可以解決單機數據庫服務瓶頸問題，實現了數據庫的自動化水平拆分、平滑擴容、彈性擴展等重要特性：

　　l 便捷的擴展能力：突破單機數據的容量和能力極限，實現數據庫的無限擴容

　　l 迅捷的讀寫效能：相比單一的RDS實例，大幅提升數據吞吐效率

　　l 可靠的業務處理：提供完整的分布式事務套件以及全生命周期的運維管控

　　圖7：基于DRDS中間件的高性能數據庫平滑擴容和彈性擴展方案

　　平臺型商城入駐的商戶眾多，不同的商戶也會依據自身的經營特點策劃獨立的營銷活動，營銷活動吸引的流量通常會千萬平臺的負載高峰，并且多個商戶活動的不規則分布或疊加，讓精確預測峰值時間范圍和規模成為不可能完成的任務。如何隨時應對到來的峰值，同時最低限制降低運營成本，成為研發團隊首要考慮的天字1號問題。

　　HiMall支持阿里云的彈性伸縮自動對業務節點負載均衡集群的ECS進行動態擴展應對隨時到來的流量高峰，在流量下降時自動釋放ECS實例有效節省運營成本。同時對內容數據進行動靜分離，借助阿里云CDN內容分發網絡對商品圖片、樣式等靜態內容進行加速，降低頁面加載時延，增強用戶體驗。冷熱分離策略則依據訂單的生命周期特性，將交易關閉或超時狀態的訂單從RDS遷移到讀性能更加優化的MongoDB數據庫中，既提升了訂單數據庫的寫入效率，更好的應對業務高峰，也提升了歷史訂單查詢的效率。通過MQ消息隊列服務對用戶請求壓力削峰填谷，進而降低系統峰值壓力，化解系統在活動開始時的瞬時壓力。

　　圖8：基于SLB的業務節點負載均衡集群

　　多維度立體覆蓋的安全防御體系與風險感知能力

　　業務應用層對XSS、SQL注入、暴力破解等常見攻擊手段進行了充分的防御，夯實了應用層安全的堅固基底。但電商行業一直是飽受競爭對手和黑客攻擊滲透的重災區，新的攻擊手段和方法層出不窮，單一的防護策略和設施根本無法保障用戶數據、訂單數據等重要資產免受侵害。一旦發生安全事故，損失不可估量!

　　相比經典網絡，借助阿里云VPC構建出一個隔離的網絡環境，并可以完全自定義IP 地址范圍、網段、路由表和網關。由于使用隧道封裝技術對云服務器的 IP 報文進行封裝，所以云服務器的數據鏈路層(二層，mac地址)信息不會進入物理網絡，實現了不同云服務器間二層網絡隔離，因此也實現了不同VPC間二層網絡隔離，真正實現100%隔離、100%安全的網絡環境。

　　圖9：高度安全隔離的VPC專網部署

　　阿里云盾結合WAF(Web應用防火墻)、DDOS高防、安騎士及態勢感知等多項安全產品，從網絡傳輸層、Web應用層到基礎計算底層構筑了一套多維度立體安全防護網絡，最高限度的保障了平臺型電商在復雜多變的移動互聯網環境下的安全可靠運行。

　　圖10：云盾安全防御體系

　　4 平臺型商城實際案例

　　B區網，是由浙江鷹泊品牌管理有限公司運營的一家以展示銷售海外原產地商品的大型跨境電商平臺網站。主要經營母嬰產品、美妝個護等海外進口商品。B區網通過移動互聯網和社會化媒體傳播等手段在線上獲得不俗的成績，并且在上海、寧波、杭州、武漢、南京等地擁有20多家線下體驗店。

　　B區網的所有訂單和銷量都是線上產生、線上支付，線下只有體驗店，消費者在體驗店中了解商品后，可通過掃碼的方式直接在網上商城中下單購買，直郵到家。

　　B區網的商城架構，是由浙江鷹泊品牌管理有限公司與HiShop借助HiMall共同完成的。該公司同時搭建了PC端商城和移動端商城，在B區網的網站之中，多個海外品牌通過這一平臺開設“店中店”，其產品品類涵蓋了母嬰用品、美妝個護、家居日化、食品保健、輕奢服裝等多個品類，擁有上千種海外熱銷產品。通過該公司在杭州的兩大集散倉庫，B區網借助HiMall系統流暢的線上購物、客服流程，為消費者進行全方位的服務。

　　通過內容運營，B區將忠實用戶沉淀在微信之中做好服務，再利用線下體驗店增加消費者的信賴感和體驗感，通過這一運營模式，B區網在跨境電商領域取得了很好的運營成效。

　　只有整合同類資源，才能構建生態效應。電商對商業的改革不僅是在購物方式與體驗上，而且是在商業模式與價值發揮方式上，更便捷、更高效、更有趣、更活躍，這是電商時代HiMall多用戶商城系統努力的目標，為達到這一目標，HiMall一直在進行系統架構、技術功能、業務模式等的修整改進，并在不斷的前進過程中與阿里云攜手，為每一位客戶提供專注、極致的服務。