年輕人掌舵消費時代 營銷知識知多少?
實際上,在過去的五六年中,營銷理論的發展停滯了,營銷新神話稀少了,營銷作為顯學的時代也過去了。大多數企業已經完成了營銷流程的規范化,另一些需要規范化的成長型企業也可以很容易地通過挖一些有經驗的營銷人才來幫助自己,而專做營銷咨詢的服務機構面臨與以前不同的挑戰與任務要求。
從事了將近20年的營銷研究與咨詢,我可以從營銷研究咨詢的四個階段的熱點內容中發現其中的變化。第一階段1990~1997年的熱點研究項目是消費者消費習慣與產品定位(對應市場與營銷部門);第二階段1997~2002年是品牌價值研究、品牌形象與營銷傳播策略(直接對應品牌管理或者公關部門);第三階段2003~2009年是消費者滿意度與服務創新(直接對應服務管理部門);第四階段2009年到現在是概念設計與新產品設計取向(對應戰略與設計部門)。
對于今天的企業營銷高管來說,他們面臨著某個與我們過去所熟悉的營銷工作所不同的能力架構要求。
其一是對于資本市場的營銷,不同于針對實體市場消費者的營銷,針對資本市場的投資者與投資機構的營銷決定了企業能夠在獲得資本市場青睞的前提下取得更好的市場聲望、得到更好的資源、獲得更好的人才、進行更為進取型的市場擴張,從而在較短的時間內實現快速發展。
其二,由以產品營銷為核心的下半身的營銷,發展為將產品設計研發納入整體營銷控制的全線營銷模式,從而確保企業在市場發展的早期就能把握消費者脈博,不僅要把概念研發、產品快速市場測試這樣的概念納入到營銷與設計工作中,而且產品研發、渠道設計這樣一體化的新營銷環節的健全,才能確保自己的企業走在同行前面。
其三,高度重視在80后、90后年輕人主導的新消費時代,網絡空間與電子商務發展帶來的營銷變革,以更為積極的姿態介入到研究與開發網絡營銷價值的工作中去。
其四,在這樣一個新消費時代,知識與信息的流轉周期更短,對于營銷管理者的知識要求更高了,對于他們的考驗也更大了,因此營銷管理必須在知識更新方面采取更為系統的策略與投入,從而使營銷管理者能夠應對短周期變革的挑戰。