金碑銀碑不如老百姓的口碑，口碑就是用戶對我們產品和品牌的評價，這種由消費者自發產生的行為往往是最好的一種營銷策略之一。下面這一節，我們來談談電商網絡營銷策略之口碑營銷策略。

　　不知道什么時候開始，網民購物有養成了一個習慣，在決定購買某件商品之前一定要看看商品的評價，其實這反映出來的就是用戶非常看重商品的口碑。那該如何利用好口碑營銷策略呢?

　　第一、免費試用。

　　互聯網免費為王，人人都會對免費的東西產生興趣，即便從來都沒有聽過的商品。可以在我們網店系統網站展示專門試用產品免費領用區，提供給我們的注冊用戶提供一些免費試用產品。也可以限時提供試用品或者用戶購買前可以提供試用品。當用戶使用過你的產品覺得不錯，一定會自動自發告訴他身邊的人。

　　第二、異業聯盟。

　　每個企業都有自己的用戶，每個企業為了獲得這些用戶都付出了極大的努力。要想讓一個新用戶接受我們的產品，與其花大力氣去開發這些新用戶，不如去和已經擁有這批用戶的企業網站去合作。當然可以合作的企業是與我們產品相關的，轉化率才會更加高。這些已經是合作企業產品的用戶，他們的信任感會因為合作企業的推薦而轉移到我們的產品上，降低了開發這些新用戶的難度。

　　第三、體驗反饋。

　　最好的口碑不是你怎么說，而是你的用戶怎么說。我們要想辦法多收集一些用戶使用產品之后的一些感言，可以通過有獎征集之類，這些素材收集之后，放在網上，就是非常好的口碑營銷“廣告”。

　　第四、分享故事。

　　這個故事不是我們自己說出來的故事，而是用戶用過我們的產品而產生的故事。告訴新用戶，我們的產品給使用過我們產品的人解決了什么樣的問題。比如減肥產品就比較喜歡用減肥前的照片和減肥后照片的對比等。

　　第五、超乎想象。

　　人們最喜歡關注和討論的東西不是平常的東西，比如你能準時到貨，不會成為別人討論的話題，但是如果你能提前到貨，這才能引發人們的討論和傳播。所以我們要學會給用戶驚喜，超乎他們的想象，制作話題讓他們傳播和討論。

　　口碑是一把雙刃刀，好的口碑可以快速提升企業形象和產品銷量，壞的口碑也會極快打擊甚至摧毀一個企業。要想運用好口碑營銷策略，先要確保產品和用戶體驗夠好，注重細節體驗。