網店系統(tǒng)運營之搜索引擎和用戶是怎樣看待用戶體驗
時下互聯(lián)網每時每刻都在以驚人的數據增長量發(fā)展著,開獨立網店系統(tǒng)平臺的人也越來越多了,而隨著互聯(lián)網的競爭強度不斷加大,搜索引擎面對著海量的信息內容也在不斷的更新自己的技術,以期能夠獲得更多的用戶通過他們的搜索引擎上網沖浪。
有競爭自然就有優(yōu)勝劣汰的自然法則存在,那么現在筆者以百度搜索搜索引擎為例,百度為了獲得更多的用戶自然是需要制定自己的一套法則,好方便的從海量的互聯(lián)網信息當中把對用戶最有意義的信息呈現給用戶,這當中涉及到了非常復雜的算法,單從技術角度很難深悉其究竟。百度如今以及未來衡量網站主次的首要標準就是“用戶體驗(UEO)”,我們先來看看從用戶的角度出發(fā),他們需要的用戶體驗是什么樣兒的:
(1)感官體驗:首先呈現給用戶的站點視覺上的美觀享受
(2)交互體驗:網站為用戶提供內容的直接調取難易程度
(3)情感體驗:網站內容、排版上體現出來的用戶親和度
(4)瀏覽體驗:網站內容質量、網頁結構給用戶的吸引度
(5)信任體驗:用戶對網站本身品牌、網站產品的信任度
從用戶的角度出發(fā),他們所需要的網頁需要符合很多方面的細節(jié)原則,這也就是很多做網店系統(tǒng)平臺運營的人員所說的“網店系統(tǒng)的優(yōu)化從細節(jié)出發(fā)”。將兩個網站放在一起對比,我們可以看出直觀粗劣的不僅僅在于網站整體是否大氣、是否美觀,而在于從用戶的使用角度出發(fā),哪里的新聞展示頁設置的更加人性化、哪里的圖片與網站協(xié)調性更大、哪里的內容更簡便直觀。
我們的網店系統(tǒng)平臺是否有機會展示給用戶看,其實還是要看我們是否站在了百度的規(guī)則之內,人在屋檐下、昂首并不好。而百度作為一個沒啥智商的破機器,它是怎么判斷我們網站的用戶體驗是否做的好呢?上面說了,搜索引擎畢竟只是一個機器,它要想對我們的網店系統(tǒng)平臺進行用戶體驗評分,那么就只能通過人工設定的諸多規(guī)則來進行判定,這個規(guī)則就是——網店系統(tǒng)平臺數據。
(1)網店頁面簡潔,廣告按需展示在網頁的兩端,不會干擾到用戶的閱讀;
(2)網店讓人信任的基本欣喜是否具備,網店曝光度、網店品牌、網店備案;
(3)百度給了你的網店展現的機會,哪怕給你放在首頁都行,但是如果你的網店沒有人點擊或者很少,那么百度就可以以此為據判斷你的網店不吸引用戶;
(4)網店功能的齊全性,網店內用戶的活躍度、網店與用戶的互動比。
筆者今天分享的這些數據是現在百度衡量你網店系統(tǒng)平臺的用戶體驗做的怎么樣的一些指標其實內容就這么些,但是真正注意到每一點的站長非常少,更多的網店系統(tǒng)平臺的運營者是沒有耐心去做如此多的細節(jié)優(yōu)化。