自淘寶7月8日實施新的排名規則已2個月，中小網商對這一“突如其來”的新政的抗議仍在繼續，他們三次圍堵在杭州淘寶總部門口，打出橫幅抗議：“抗議淘寶7.8偽證霸權主義 呼吁完善國家網購法規”；“淘寶違規 暗度陳倉 毀我小店 滅我夢想。”

       據悉，7月8日，淘寶網調整商品搜索排名規則，賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，都將影響搜索結果的排名。不少淘寶賣家認為，淘寶新規的執行是為了通過影響賣家的搜索排名，讓更多的賣家使用“直通車”推廣，達到變相對賣家收費的目的。“‘直通車’就是淘寶網4年前競價排名的變身之作。”一位資深賣家表示。

       面對愈演愈烈的淘寶賣家抗議搜索規則調整的事件，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云，在9月5日發出的一封內部郵件中稱：“寧可關掉公司也不會放棄原則”。他警告鬧事者，阿里巴巴將會“像捍衛生命那樣捍衛我們的使命”。

“招財進寶”計劃再現   新規導致中小賣家銷量大減

       記者了解到，不少資深買家口中所說的“競價排名”，指的是淘寶在2006年推出的“招財進寶”計劃，該計劃是競價排名服務，是淘寶為愿意通過付費推廣，而獲得更多成交的賣家提供的一種增值服務。

       C2C新軍騰訊拍拍看準這一時機，高調宣稱將為廣大商戶提供至少三年的免費服務。在淘寶賣家和競爭對手雙重壓力下，“招財進寶”計劃推出僅一個月就被迫流產，在此期間產生的所有服務費也全額退給賣家。

       但是，在不少賣家看來，近年來，淘寶卻沒有停止收費的步伐。雖然在淘寶上開店名為免費，但實際上，開店的成本卻在增加。除了最常用的增值服務——旺鋪，賣家如果要用自己的圖片、自己的視頻等，也都需要支付空間費。目前淘寶的增值收費項目已經超過了20項。

       杭州的化妝品賣家張先生告訴記者，上周他上架一款化妝品，開價280元，而其他網店最便宜的也要300元，“但是按價格由低到高去搜索，連翻好幾頁都沒有顯示我的商品。后來我才知道淘寶在后臺做了調整，前面的搜索結果都被‘直通車’的賣家占去，花的錢越多，排名就越靠前，而中小賣家的商品則會排到后面”。

       “近兩個月來，自己的收入只有過去的十分之一流量也大不如前。平時一天能掙1000多塊錢，現在只能掙一兩百塊錢。” 浙江義烏的賣家張先生告訴記者，排名規則的改變加重了中小賣家的經營成本，要想有流量，就必須去使用淘寶“直通車”等增值業務。

       而根據中國網商聯盟創辦者，中國網商研究所所長王先標統計的數據顯示，中國網商聯盟來自全國各地的30多萬淘寶賣家當中，有13萬賣家在搜索排名新規出臺后，銷量和點擊量出現了明顯的下降。

專家質疑新規為“直通車”鋪路   賣家將陷入競價排名怪圈

       “過去，淘寶網上的商品主要按下架時間排序，距離下架時間越近，排名越靠前，就越容易被搜索到，讓自己的寶貝出現在買家的視線里。排序規則的改變，以及淘寶推出的直通車服務，中小賣家因為應對能力不足，資金不充裕，會受到了比較大的沖擊。”中國電子商務研究中心分析師方盈芝接收記者采訪表示。

       方盈芝告訴記者，淘寶目前的收費手段，就像網絡游戲的收費模式一樣。名為免費的網游，游戲廠商把向玩家出售虛擬道具作為主要的盈利手段。淘寶則通過直通車、提高搜索排名等方式實現收費的目的。“可以說，淘寶出臺新規，就是為了給‘直通車’等增值項目收費。” 方盈芝說。

       對此，中國網商聯盟創始人，中國網商研究所所長王先標則擔心，淘寶新政的出臺，將會導致賣家陷入爭奪搜索排名，無休止的競爭怪圈當中。

       王先標告訴記者：“假如賣家想要排在靠前的位置，更容易被搜索到，就得使用直通車、旺鋪、賣霸推廣、淘客等淘寶提供的服務，但是使用這些都要向淘寶支付費用，花的錢越多，排名就越靠前。開網店成本上去后，受益淘寶的天平越來越傾向于大賣家。” 

       “這就是讓賣家為了排名形成無休止的競爭，淘寶達到了變相收費的目的，而中小賣家因為沒有實力與大商戶、大賣家競爭，很可能會面臨被淘汰的局面。” 王先標說。

淘寶網：新政將不會停下步伐

       為此，記者聯系到淘寶公關部門，相關人員表示，淘寶已達成統一口徑：5日，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云向阿里巴巴全體員工發出題為《為理想而生存》的內部郵件，他表示，面對大批網絡報道指責淘寶網調整搜索結果，甚至還惹起了某些賣家來淘寶網門口抗議示威，“寧可關掉公司也不會放棄原則”。
 
       馬云同時肯定了之前淘寶網作出的搜索調整方向，表示該調整是基于保護消費者利益，同時也是支持誠信賣家的。而根據淘寶網之前宣布，搜索排序著重加大了對賣家服務質量的權重，這也是網絡消費者選擇賣家考慮最多的因素。

中國電子商務機遇和問題并存

       在此次規定出臺后，不少中小網商都把希望寄托在電子商務法規的出臺上，他們打出的標語中，也不乏“完善網購法規”等字樣。

       記者了解到，中國電子商務的發展經歷了三個階段。近年來，中國電子商務正迎來了前所未有的發展機遇。根據艾瑞咨詢發布的《2009-2010年中國網絡購物行業發展報告》顯示，2009年中國網絡購物交易規模(實物類商品為主)繼續高速增長，達到2630億元，較08年增長105.2%。2009年淘寶網交易規模達到2083億元，連續5年實現100%以上的增長。

       可以說，電子商務已經滲透進了人們的日常生活，除了實物類的商品網絡銷售迅速發展之外，虛擬及服務類商品的電子商務化程度也日漸加深。“但是，目前國內在電子商務法律方面仍然處于比較空白的狀態，對于投訴淘寶的賣家來說，目前仍是無法可依的狀態。” 中國電子商務研究中心分析師方盈芝告訴記者。

       杭州市電子商務協會理事長陳德人表示，目前我國電子商務正處于高速發展階段，電子商務平臺一定會根據規模的快速擴大和市場環境的變化而不斷地作出相應的調整和改變，一些規則也會越來越細化。讓整個平臺體系更完善、更精確、更合理、更公平是電子商務發展的方向。