如今，消費者和商家之間的交易正經歷著從傳統商務到電子商務的轉變，電信運營商也正全面投入這股洪流，3G和全業務時代的開啟更使其捕捉到了移動電子商務的巨大潛在商機。然而，電子商務在我國的發展尚處于初級階段，誠信問題尤為突出。近日，“中國電子商務交易保障聯盟”在京成立，作為首批參與單位，中國移動、中國聯通等運營商都顯示了積極的態度。

移動商務藍海漸受矚目

在巨幅的誠信聯盟倡議書背板上簽下了自己的名字后，北京移動副總經理范云軍笑容滿面。隨著中國移動在電子商務B2B、B2C領域頻頻發力，誠信問題已經不容其集團和各省公司掌舵者所忽視。

去年12月，中國移動在深圳推出B2B平臺——JOY電子商務網，正式進軍電子商務市場。中國移動JOY電子商務網運營事業部戰略發展總監鄧天卓介紹，該平臺面向企業用戶推出電子采購、企業采購、酒店預訂、機票預訂、采購信息發布等5項B2B電子商務服務；中國移動還組建了600余人的專業服務支撐團隊，形成了包括投標資格預審、采購招標、產品分配、采購考評、廠驗和檢測、后評估等核心環節的閉環管理體系。

當然，與進軍B2B的JOY相比，B2C市場更受中國移動矚目。湖南移動一位員工告訴記者，在湖南電子商務產品創新基地，中國移動先后開發了VIP電子卡、手機支付回繳款、電子醫療預約掛號、手機投注等一系列新型電子商務業務，并開展了手機二維和移動RFID應用試點，在手機購物、移動交易、公共交通、公用事業繳費、移動農業等領域提供了便捷的B2C服務。

移動商務已經引起運營商足夠的興趣，北京聯通高層此次前來參與聯盟也充分說明了這一點，中國聯通一些高層更將移動商務喻為“拇指經濟”沖擊波。通過與企業合作，中國聯通進行了移動商務的諸多探索。一位聯通人士告訴記者，今年5月，中國聯通為三生集團提供了3G財智寶移動商務系統。該系統集合了業務支持、電子商務、培訓娛樂三大功能，擁有移動資訊、移動購物、展業工具、移動培訓、業務管理、賬戶管理、手機郵箱、娛樂中心八項功能，通過3G終端，財智寶可為營銷人員提供隨時隨地的支持，實現移動電子商務。

中國電信則整合了固網、移動互聯網和3G業務，充分整合“商務領航”和“天翼”品牌，適時推出了移動商務產品，將政企總機服務、綜合辦公、PPT手機對講、定位、無線全球眼視頻監控等業務納入移動商務業務體系。

誠信：新時代的盈利保障

ICT技術的發展和產業環境的完善使電子商務異軍突起。以北京為例，北京市經濟和信息化委員會副主任王學軍表示，2009年，北京市電子商務交易總額達3200億元，其中B2B交易額約為2906億，而第三方平臺電子商務交易額約為1000億元，同比增長30%。推進電子商務發展不僅被列為“12·5” 規劃的重要內容，更在國務院會議中多次被提及。

但我國電子商務的發展并非坦途。中國消費網CEO楊玉峰告訴記者，當前，我國大部分企業并未掌握電子商務的多元化應用，公眾在使用觀念上對電子商務的接受度也亟待提高，而諸多涉及電子商務交易和服務的法律、法規缺失，造成了諸多電子商務欺詐行為。因此，誠信機制建設已刻不容緩，誠信聯盟的意義就是規范經營者和參與者的交易行為，保護消費者的利益，推動我國電子商務的有序發展。

中國消費網COO白雪更認為，誠信已成為新時期電子商務企業盈利的保障。她告訴記者，如B2B涉及的單筆交易動輒數百萬甚至上億元，誠信指數將直接影響企業或消費者的選擇，因此誠信機制建設日益為各方所倚重。隨著電信運營主體向3G、移動支付、移動互聯網、三網融合等領域的全面介入，三大運營商將成為未來電子商務的主力軍；但相對于諸多電子商務企業，運營商是該領域的新軍，因此在加強技術和產品建設的同時，誠信問題也日益受其重視。