最新淘寶規(guī)則（2011年5月9日修訂版）

第一章 概述

   
第一條 為促進(jìn)開放、透明、分享、責(zé)任的新商業(yè)文明，保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《大淘寶宣言》及《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》，制定本規(guī)則。
第二條 淘寶規(guī)則，是對淘寶網(wǎng)用戶增加基本義務(wù)或限制基本權(quán)利的條款。
第三條 違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。 
  淘寶網(wǎng)用戶在適用規(guī)則上一律平等。
第四條 用戶應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無規(guī)定的，淘寶有權(quán)酌情處理。但淘寶對用戶的處理不免除其應(yīng)盡的法律責(zé)任。
  用戶在淘寶網(wǎng)上的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與淘寶及其關(guān)聯(lián)公司所簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。
  淘寶有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在網(wǎng)站上予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用淘寶網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品。
  淘寶有權(quán)對用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。 

第二章 定義

第五條 淘寶網(wǎng)，指由浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，域名為www.taobao.com。
第六條 用戶，指具有完全民事行為能力的淘寶網(wǎng)各項(xiàng)服務(wù)的使用者。
第七條 會(huì)員，指與淘寶網(wǎng)簽訂《淘寶網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》并完成注冊流程的用戶。一個(gè)會(huì)員可以擁有多個(gè)賬戶，每個(gè)賬戶對應(yīng)唯一的會(huì)員名。
第八條 買家，指在淘寶網(wǎng)上瀏覽或購買商品的用戶。
第九條 賣家，指在淘寶網(wǎng)上發(fā)布商品的會(huì)員。
第十條 拍下，指買家在淘寶網(wǎng)上點(diǎn)擊并確認(rèn)購買的行為。
第十一條 交易，指淘寶網(wǎng)上單次拍下同一商品。
第十二條 綁定，指淘寶賬戶與支付寶賬戶一一對應(yīng)。
第十三條 商品發(fā)布數(shù)量，指賣家在淘寶網(wǎng)上出售中及在線上倉庫中商品數(shù)量的總和。
第十四條 退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，指保險(xiǎn)公司為投保該險(xiǎn)種的淘寶會(huì)員支付單次退貨運(yùn)費(fèi)。
第十五條 分銷商品，淘寶分銷平臺(tái)分銷商從其供應(yīng)商獲取并出售的商品。
第十六條 店鋪屏蔽，指在搜索、導(dǎo)航、營銷等各項(xiàng)服務(wù)中對會(huì)員店鋪及商品等信息進(jìn)行屏蔽的處罰措施。
第十七條 限制發(fā)布商品，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)布新商品的處罰措施。
第十八條 限制發(fā)送站內(nèi)信，指禁止淘寶會(huì)員發(fā)送站內(nèi)信的處罰措施。
第十九條 限制社區(qū)功能，指禁止淘寶會(huì)員使用淘江湖、淘寶論壇、幫派、打聽等社區(qū)類服務(wù)的處罰措施。
第二十條 限制買家行為，指禁止淘寶會(huì)員購買商品的處罰措施。
第二十一條 限制使用阿里旺旺，指禁止淘寶會(huì)員使用阿里旺旺的處罰措施。
第二十二條 關(guān)閉店鋪，指刪除淘寶會(huì)員的店鋪，下架店鋪內(nèi)所有出售中的商品，禁止發(fā)布商品，并禁止創(chuàng)建店鋪的處罰措施。
第二十三條 公示警告，指在淘寶會(huì)員的店鋪頁面、商品頁面、阿里旺旺界面，對其正在被執(zhí)行的處罰進(jìn)行公示的處罰措施。
第二十四條 查封賬戶，指永久禁止會(huì)員使用違規(guī)賬戶登錄淘寶網(wǎng)、使用阿里旺旺等工具的處罰措施。
第二十五條 節(jié)點(diǎn)處罰，指當(dāng)會(huì)員違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到一定分值時(shí)而被執(zhí)行處罰的過程。
第二十六條 店鋪裝修區(qū)，指店鋪招牌、寶貝分類、公告欄、促銷區(qū)、廣告牌等店鋪相關(guān)模塊。
第二十七條 成交，指買家在淘寶網(wǎng)上拍下商品并成功付款到支付寶。
第二十八條 下架，指將出售中的商品轉(zhuǎn)移至線上倉庫。
第二十九條 包郵，指賣家對所售商品承擔(dān)大陸地區(qū)首次發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)。 

   
第三章 交易

第一節(jié) 注冊

   
第三十條 淘寶會(huì)員名、淘寶店鋪名或域名中不得包含違反國家法律法規(guī)、涉嫌侵犯他人權(quán)利或干擾淘寶網(wǎng)運(yùn)營秩序等相關(guān)信息。
  會(huì)員名注冊后不得自行修改。
  淘寶有權(quán)收回未通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且連續(xù)一年未登錄淘寶網(wǎng)或阿里旺旺的會(huì)員名。
第三十一條 若會(huì)員已通過支付寶實(shí)名認(rèn)證且發(fā)布過商品或創(chuàng)建過店鋪、尚有未完結(jié)的交易或投訴舉報(bào)、支付寶賬戶尚未被激活或尚有被凍結(jié)款項(xiàng)的，則其淘寶賬戶不得與支付寶賬戶取消綁定。

 第二節(jié) 經(jīng)營

   
第三十二條 會(huì)員將其賬戶與通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶綁定，公示真實(shí)有效的姓名地址或營業(yè)執(zhí)照等信息，并通過開店考試后，方可創(chuàng)建店鋪。
  一個(gè)會(huì)員僅能擁有一個(gè)可出售商品的賬戶。
第三十三條 會(huì)員賬戶已綁定通過實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶，即可發(fā)布閑置商品，但創(chuàng)建店鋪后方可發(fā)布全新商品。
  已發(fā)布商品的數(shù)量可能受到以下限制：
  (一)淘寶有權(quán)根據(jù)賣家所經(jīng)營的類目、信用積分調(diào)整其商品發(fā)布數(shù)量上限，但被調(diào)整后的可發(fā)布商品數(shù)量不少于一百件；
  (二)賣家發(fā)布閑置書籍、閑置音像類商品不得超過五十件，且同款閑置書籍不得超過一件。
第三十四條 “商品如實(shí)描述”是賣家的基本義務(wù)，指賣家在商品描述頁面、店鋪頁面、阿里旺旺等所有淘寶網(wǎng)提供的渠道中，應(yīng)當(dāng)對商品的基本屬性、成色、瑕疵等必須說明的信息進(jìn)行真實(shí)、完整的描述。
  賣家應(yīng)保證其出售的商品在合理期限內(nèi)可以正常使用，包括商品不存在危及人身財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)、具備商品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能、符合商品或其包裝上注明采用的標(biāo)準(zhǔn)等。

第三節(jié) 超時(shí)規(guī)定

自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時(shí)起三天內(nèi)，買家未付款的，交易關(guān)閉。
第三十六條 買家自付款之時(shí)起即可申請退款。自買家申請退款之時(shí)起兩天內(nèi)賣家仍未點(diǎn)擊發(fā)貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
第三十七條 自賣家在淘寶網(wǎng)確認(rèn)發(fā)貨之時(shí)起，買家未在以下時(shí)限內(nèi)確認(rèn)收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給賣家：
  (一)自動(dòng)發(fā)貨商品一天內(nèi)；
  (二)虛擬商品三天內(nèi)；
  (三)快遞、EMS及不需要物流的商品十天內(nèi)；
  (四)平郵商品三十天內(nèi)。
第三十八條 買家申請退款后，依以下情況分別處理：
  (一)賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；
  (二)賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家；
  (三)賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：
  1、買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行；
  2、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家；
  3、買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。