買家申請退款超時的規則與解讀
2012-01-12|HiShop
導讀看了淘寶購物教程的大家都知道，如果買的寶貝不合適，跟賣家商量時，我們可能就會用到申請退款這個功能，一個功能都有個時間約束，超時了就需要在操作，淘寶規則對買家申請退款超時做了規定。 規則正文： 買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時...
看了淘寶購物教程的大家都知道，如果買的寶貝不合適，跟賣家商量時，我們可能就會用到申請退款這個功能，一個功能都有個時間約束，超時了就需要在操作，淘寶規則對買家申請退款超時做了規定。
規則正文：
買家自付款之時起即可申請退款。自買家申請退款之時起兩天內賣家仍未點擊發貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
規則解讀：
一、為什么會有這個規定？
這個規定是基于提升消費者的購物體驗，如果買家購買意向改變應盡早申請退款，可以盡早通知賣家停止發貨，以免后續產生不必要的糾紛。賣家在兩天之內應有充足的時間與買家進行協商。
二、買家申請退款了，賣家還能不能發貨，堅持發貨會不會有什么風險？
建議賣家先和買家進行溝通，如果買家同意撤銷退款繼續購買，則盡早給買家發貨。如果未和買家協商而強行發貨，可能會造成后續不必要的交易糾紛。并且，一旦貨物出現損失，買家不承擔任何責任，風險需要賣家自己承擔。
三、買家申請退款后，賣家在兩天內發貨了，退款是否會被自動關閉？
退款會被自動關閉，除非買家收到貨并進行確認收貨操作，但系統也不會自動在兩天后退款給買家。因此，遇到買家在賣家發貨前退款時，賣家應聯系買家，先和買家協商一致，再決定是否發貨。
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