馬云在2016年的云棲大會上提到未來只有新零售一說，那么什么是新零售呢?小編今天為你詳細講解下新零售的概念。

　　馬云在云棲大會的發(fā)言：“為什么電子商務(wù)是一個傳統(tǒng)的概念，我講純電子商務(wù)將會成為一個傳統(tǒng)的概念，二十多年以前，我們開始做互聯(lián)網(wǎng)的時候，其實我們并不是一開始就做淘寶、天貓、支付寶，我們到2003年才意識到未來的商業(yè)將會發(fā)生天翻地覆的變化，2004年我們才意識到也許我們這么做下去，金融會發(fā)生巨大的變化，所以2003年、2004年，其實我在全中國做過至少不亞于200場的演講，跟無數(shù)的企業(yè)交流未來新的商業(yè)模式、新的電子商務(wù)將會改變很多商業(yè)的形態(tài)。我相信那時候絕大部分企業(yè)并不把它當一回事情。但是今天電子商務(wù)發(fā)展起來了，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售起來。物流公司的本質(zhì)不僅僅是要做得誰比誰做得更快，而物流的本質(zhì)是真正消滅庫存，讓庫存管理得更好，讓企業(yè)庫存降到零，只有這個目的，才能真正達到所有的物流真正的本質(zhì)。”
 

　　新零售來了，以用戶體驗為中心的經(jīng)營模式重塑!
 

　　一位哲人講：“商業(yè)做到極致，都會上升到哲學高度”。
 

　　實體零售做電商，不一定是新零售;百貨商場增加生活體驗服務(wù)，也不一定是新零售。聯(lián)商新零售顧問團秘書長云陽子認為：“傳統(tǒng)零售要真正走出商業(yè)困局，應(yīng)該溯源歸因，不僅僅是方法和術(shù)的層面，還要上升到經(jīng)營哲學層面，才有可能邁進新零售。經(jīng)營哲學的落地，就是企業(yè)經(jīng)營模式;傳統(tǒng)零售與新零售的經(jīng)營思維不同：傳統(tǒng)零售是以企業(yè)效率為中心的經(jīng)營模式，新零售是以用戶體驗為中心的經(jīng)營模式。”
 

　　傳統(tǒng)零售經(jīng)營模式，以企業(yè)效率為中心，更關(guān)注自己，有我之境。
 

　　新零售的經(jīng)營模式，以用戶體驗為中心，更關(guān)注他人，無我之境。
 

　　經(jīng)營模式的不同，決定了價值導(dǎo)向不同，在方法和術(shù)的實施上，就會有差異。

　　新零售方法論：新零售=商品×人2
 

　　新零售以用戶體驗為中心，經(jīng)營模式的核心是人，整體方法論也是把人放到極其重要的地位。前阿里巴巴總裁衛(wèi)哲談到：“互聯(lián)網(wǎng)時代的經(jīng)濟公式：E=MC2，經(jīng)濟=商品×人2。其中的C(人)的二次方是讓商業(yè)的原子彈爆炸的關(guān)鍵。如果我們只會經(jīng)營商品，而不會經(jīng)營人，企業(yè)的發(fā)展就很可能被卡在這兒。”
 

　　云陽子認為，借用把衛(wèi)哲的觀點進行優(yōu)化，新零售方法論可以定義為：用公式表達：新零售=商品×人2。用文字表達，新零售是通過商品來經(jīng)營人;商品是建立與人的關(guān)系，經(jīng)營人是新零售運營模式的核心。
 

　　經(jīng)營人，主要是客戶與內(nèi)部員工，兼顧包括上下游的各類商業(yè)伙伴。通過商品來經(jīng)營人，是新零售的精髓，也是整體方法論。
 

　　E=MC2
 

　　新零售=商品×人2
 

　　新零售是通過商品經(jīng)營人
 

　　新零售是什么?新零售發(fā)展方向，就是以用戶體驗為中心的經(jīng)營模式重塑，方法論就是通過商品經(jīng)營人，進化的路徑有3條：100%零售商家會實施線上線下融合的O2O(自建或第三方)，少數(shù)中大型零售商家會采用零售+體驗式消費，極少數(shù)大型零售商家會采用零售+產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。