淘寶賣家的福音來了，淘寶訂單體檢工具即將全面上線!該訂單檢測工具將在1月15日針對集市商家全面開通!天貓的各位親也不用著急，天貓后續也會陸續開通哈!

　　地址信息不詳?Get Out!客戶不小心填錯?有自動預警提示!訂單過濾、預警提示、手握特權、投訴免責，你都可以再手機上一站式完成!有了此等神器，媽媽再也不用擔心我遭受可疑訂單的困擾了!

　　1、已上線：地址檢測(移動端)

　　產品功能

　　(1)現有：實時檢測異常收貨地址，并且在千牛app規蜜消息中預警商家(pc端也有彈窗消息)，預警后商家可在無線端規蜜上進行預警消息的處理，對確認有誤地址，配置不發貨免責的權利，后續產生投訴，將支持賣家。

　　(2)將有：1月底上線pc版，可以在電腦上進行預警消息的處理，使商家使用方式更多，操作更便捷;新增地址白名單，商家可將預警的地址加白，后續該地址將不再預警商家。

　　淘寶訂單體檢工具對商家的價值

　　使用前：

　　(1)商家使用第三方軟件進行批量發貨打單，不關注、不檢查買家收貨信息，若收貨地址異常，只能在發貨后快遞方反饋地址無法送達，產生退件，損失郵費，并且買家發起退款，需要商家消耗售后資源，增加運營成本，影響交易成功;

　　(2)商家幾乎沒有辦法方式校驗每日訂單的收貨地址，只能純人肉檢查，成本大、效率低、不準確;

　　(3)即便商家檢查出收貨地址異常的訂單，平臺并沒有規則條款支持賣家可以不發貨，后續買家還是可發起投訴或退款賠付。

　　使用后：

　　1)若為正常消費者失誤填寫了錯誤地址，這種情況下，工具可預警商家，促使商家主動聯系消費者，保障交易可以正常進行，提升商家的服務能力，給消費者更好的購物體驗。

　　2)若為惡意消費者故意填寫錯誤地址，這種情況下，商家可能遭受惡意行為攻擊，如敲詐、騙賠、廣告評價等，造成損失。此時工具預警商家，讓商家關注到此類訂單，對確認有誤地址的訂單，配置給商家不發貨免責的權利，后續產生相關投訴，將支持賣家。

　　2、一月底上線：電話檢測

　　實時檢測買家收貨電話信息，收貨號碼異常的訂單將預警給商家。此功能pc端、無線端工具均有。

　　3、異常評分清洗(only天貓)

　　從多個維度綜合檢測店鋪評價的評分，若有異常，將清洗不真實的異常低評分，保護賣家原有權益，避免增加運營成本。

　　4、異常退款檢測

　　檢測買家退貨信息是否真實有效，若為正常消費者失誤填寫，工具將預警商家，促使商家聯系消費者進行更改，保障退貨順利進行，從而使得商家和消費者權益得到保障。若為惡意消費者填寫，商家可能遭受到惡意行為的攻擊，從而錢貨兩空，工具預警給商家，促使商家警惕該類退貨，免遭傷害。

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