淘寶退換貨新規 商家處理退款時間縮至3日
2015-12-28|HiShop
導讀12月24日，天貓發布公告，淘寶退換貨新規出爐，擬對介入條件及商家退款響應的超時時間進行調整。
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12月24日，天貓發布公告，淘寶退換貨新規出爐，擬對介入條件及商家退款響應的超時時間進行調整。
根據公告顯示，針對不同類型的申請退款要求，除電子憑證類產品外，部分產品的商家退款時限縮短為3日。
其中，在交易成功前，買家申請退款不退貨的，除電子憑證類產品商家仍需在1日類完成退款，其他類商品統一縮短至3日內完成退款。買家申請退貨的，除需要立即退款的理由，其他任何理由，商家均需在3日內退款。
在交易成功后，買家申請退款不退貨的，所有商家均需要在3日內處理，而買家申請退款退貨的，僅保留立即退款的限制。
據悉，該項變更將從12月31日起開始生效。以下為天貓商品交易超時規定，左欄為變更前淘寶退換貨規則，右欄為變更后的淘寶退換貨新規：
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