本文為Hishop小編匯總的2015雙十二賣家常見問題集合，認真看的賣家，報名的通過率更大哦!

　　問：為什么我已經都報名好了，還收到消息提醒：您的店鋪中還有被邀約的商品但是未報名參加2015年雙12淘寶網外場活動?

　　答：一切以報名入口為準，如果都報完了，可以忽略此消息

　　問：我收到你們的消息，表示我加購目標達到了，有5個名額獎勵，可是去報名的時候提示不是大促賣家或未達到加購值?

　　答：親親可以進入賣家中心有雙12加購值的模塊，親可以查看到自己前一天的數值。若沒有達到那就無法得到5個加購的名額。還是需要繼續加油的哦!

　　問：我去報名新發現怎么價格顯示是原價啊，活動價格是多少啊?

　　答：親親報名新發現是不需要填寫活動價格，新發現的寶貝是從我們報名外圍的寶貝里去選擇的，那報名新發現的活動價格就是報名外圍時的活動價格哦。

　　問：手機端的承接頁怎么不顯示啊?是否需要設置啊?

　　答：pc端設置好之后手機端會同步的。手淘更新至最新版本，用手機端查看右下角有一個1212專區就是哦。

　　問：為什么我只設置了一個店鋪紅包，但是后臺查詢時會顯示2個雙十二店鋪紅包?

　　答：親，因為一個是買家收藏送的紅包，另一個是買家自主領取的紅包，一個訂單只能使用一個店鋪紅包，不會疊加優惠的。

　　淘寶1212年度盛典發貨規則已經新鮮出爐了哦，大家點擊此處查看哈。

　　問：雙12當天手機專享價會失效嗎?第三方打折軟件會失效嗎?

　　答：手機專享價是雙12當天全網所有都會失效的。第三方軟件如果是針對活動商品的一口價去打折的在雙12當天會失效，其他的店鋪滿減優惠或者優惠套餐，因雙12當天流量過大可能會導致失效，如果擔心打折工具重復疊加導致資損，建議提前取消打折工具。

　　問：設置報名的時候卡在滿返紅包設置，無法點擊進入到下一步。無法進行報名，如何處理?

　　答：親您還在使用IE、360瀏覽器么?這個和瀏覽器的兼容性有關系哦，換句話說，麻煩換個瀏覽器報名哈(谷歌、uc、火狐)都可以噻!

　　目前有部分親反饋報名時設置滿返紅包過程中/雙十二店鋪紅包設置過程中，卻跳出“您的主營類目或其他資質不符合條件，不允許設置大促優惠活動”。親們，此問題程序員已經修復了哦。大家可以正常進行報名和大促紅包設置。(不開放雙十二大促紅包設置的類目：農用物資、房產/租房/新房/二手房/委托服務、騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、婚慶/攝影/攝像服務 、汽車服務、本地化生活服務、技能發布、電影/演出/體育賽事、休閑娛樂。)

　　問：我報名了預售會場，沒有達到征集目標退款的訂單以及征集中過程中買家申請的退款訂單會計入退款率嗎?

　　答：都是不會計入退款率的哦。

　　承接頁設置入口17號陸續開放，符合條件的親們可以18號去查看設置哦。(PS：只有主會場/分會場/預售會場/外場的活動商品審核通過的賣家才會生成承接頁)。

　　問：關于滿返紅包，買家發起退款，可以申請多少錢?

　　答：例如：A訂單100元，返給消費者10元現金紅包，賣家在返給消費者10元后剩余90元。

　　(1)當10元現金紅包已經被使用了后，A訂單發起全額退款，那么消費者只能申請退款90元(退款金額中會扣除掉買家已經使用了的滿返現金紅包)。

　　(2)當10元現金紅包未使用的情況下，A訂單發起全額退款，那么消費者可以申請100元的退款(賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費者)

　　問：店鋪的logo、店鋪氛圍圖，商品圖片和海景房圖片有什么要求?

　　答：店鋪logo即店鋪形象標志圖，要求純白底(如下圖②)。店鋪氛圍圖要求能展現店鋪形象，突出店鋪特色，也可以是商品圖片(如下圖①)。商品圖片要求突出商品特色，干凈清爽，無文字、無牛皮癬。海景房圖片是活動會場中最醒目最核心位置樓層的圖片，所以呢這個圖片一定是要能夠展現您店鋪的整體風格，吸引相應的消費群體哦。各類圖片尺寸要求請以報名頁面的文案提示為準。

　　問：為什么找不到設置滿返現紅包入口呢?

　　答：滿返紅包只有您在報名商品的時候頁面會提示讓您設置的哦，海選報名時是沒有的哦。目前是沒有其他的設置入口的哦。滿返詳情請點擊此處查看。

　　問：預售商品在12日0點到2點，買家可以使用店鋪紅包和享受滿就返現金紅包嗎?

　　答：預售商品可以使用店鋪紅包，但不支持滿返活動的。

　　以上為2015雙十二賣家常見問題集合，了解更多雙十二內容，請繼續關注。