馬上臨近雙十一了，這段時間店家們都忙著做活動預熱，下面Hishop小編要告知各位店家一則消息，2015淘寶雙十一活動規則變化了，此次有三個改動， 參加雙十一活動的店家要注意了。

　　一、預售階段支持7天無理由退換貨

　　淘寶為了提高顧客購物體驗，在今年雙十一規則中加入了這條規則，因為在去年的雙十一活動，有很多淘寶店鋪在產品預售的時候明確注明了不支持7天無理由退換貨的服務，也有很多顧客遇到店家不退訂金的情況。所以今年雙十一活動中為了防止再次出現這種情況，而專門制定了在預售階段支持7天無理由退換貨服務的規則。

　　二、贈品可享受三包服務

　　因為在去年的雙十一活動中出現了一個不好的用戶體驗，所以淘寶才增加了這個規則，說個案例：去年的雙十一活動，有位顧客在淘寶上買了一臺電視機，而且獲得贈品洗衣機;但是洗衣機在使用的過程中出現了一些問題，顧客就聯系店家，但是店家的回應就是說贈品沒有三包服務。這就導致了顧客的投訴。因此，今年的雙十一，為了避免再次出現這中情況，淘寶對這條規則有所改動，贈品可享受三包服務。參加雙十一活動的店家們要注意了，要謹慎選擇贈品進行贈送，不然后續會帶來一些不必要的麻煩的。

　　三、超售需告知

　　每年的雙十一活動結束之后，物流公司的忙碌，大部分都是退貨和發貨造成的，淘寶店鋪幾乎每天都會收到不少的投訴，超售問題可以說是眾矢之的。今年淘寶雙十一對此做出了相應的改動，規則：店鋪寶貝賣完后，寶貝詳情頁或者是活動頁面展示要及時掛上售罄通知。所以，店家要在寶貝詳情頁中對超售情況說明和告知顧客。這樣就解決了顧客因為收不到貨而導致投訴等問題了。

　　以上就是2015淘寶雙十一活動規則變化，這些規則的改動完全是為了能讓顧客在雙十一活動中能有好的購物體驗，店家們需要對這些規則了解清楚了。更多相關內容，請查看玩轉淘寶欄目。