日前，天貓和淘寶網聯手打造了商家的評價舉報平臺。天貓開放賣家評價舉報功能后，商家有權利去對評價中的廣告、淫穢信息以及政治敏感信息進行舉報，以提高評價內容的清潔度。

　　[開放節奏] 初期會先在天貓平臺針對部分商家開啟舉報體驗功能，在體驗過程中，天貓也會搜集大家的意見建議，關注評價共治的效果，后期淘寶天貓賣家評價舉報入口會陸續全網開放。

　　[開放的舉報類型]廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息 3大類型。后期還會根據市場需求評估開放其他舉報類型。

　　[舉報權限開放人群]目前已有3萬左右的天貓商家擁有此權限，并且每日會再逐步增加權限用戶，直到全量開放。

　　[舉報路徑展示圖]

　　FAQ

　　1. 什么是評價舉報?

　　為能及時快速的處理評價，淘寶自2015年10月初，開放評價舉報入口。賣家可進入評價管理—來自買家的評價，找到對應評論點擊舉報按鈕即可，天貓小二將在第一時間審核處理，并反饋處理結果。

　　2. 評價舉報的受理范圍有哪些?

　　目前評價舉報受理范圍：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息 這3大類型，后期還根據市場需求評估開放其他舉報類型，敬請期待哦!

　　3. 我是天貓商家，我能發起評價舉報嗎? 舉報期是多久?

　　親， 您可以針對您店鋪近90天內涉及廣告，淫穢或政治敏感信息的評論發起舉報哦!

　　4.我是淘寶商家，我能發起舉報嗎?

　　親，目前只針對天貓商家開啟舉報功能，集市暫未開啟哦!對于舉報功能初期會先在天貓平臺針對部分商家開啟舉報體驗功能，在體驗過程中，我們也會搜集大家的意見建議，關注評價共治的效果，后期評價舉報入口會陸續全網開放，建議關注相關通知!

　　5. 廣告信息具體包括哪些情形?

　　廣告信息包含但不限于以下情形：

　　(1)介紹與本商品無關的店鋪或商品之類的推銷信息;

　　(2)商品轉賣或交流信息;

　　(3)手機號碼、微信號等隱私(內容包含推銷信息)。

　　6. 如何發起評價舉報?

　　賣家可進入評價管理—來自買家的評價，找到對應評論，點擊舉報按鈕，選擇符合您訴求的舉報類型(目前的舉報　 類型包含：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息)發起舉報，淘寶小二將在2個工作日內審核處理，并反饋處理結果。屆時您可在發起舉報的入口位置去查看處理結果。

　　7.我是天貓商家，我店鋪有很多廣告，但還沒有舉報權限，我要如何申請開通舉報權限?

　　針對評價含有廣告：如廣告圖片、廣告鏈接、廣告評語等影響消費者下單行為困擾商家，目前針對天貓商家擁有了舉報廣告評價的權限，由于未全面對天貓商家開放，請有需要開通舉報廣告評價的商家在以下帖子中按格式留言：

　　https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8xgBFR&id=46906&circleId=84 (該舉報權限暫時只針對天貓商家開啟，集市商家暫無法使用哦)

　　8. 消費者給我的正常評價被打標成廣告了怎么辦?

　　目前會打標為廣告的評價，可能存在以下情況：

　　(1)介紹與本商品無關的店鋪或商品之類的推銷信息;

　　(2)商品轉賣或交流信息;

　　(3)手機號碼、微信號等隱私(內容包含推銷信息)。

　　請您確認評論是否包含以上信息,若未包含，可反饋天貓客服做進一步核實。

　　9. 我的評價舉報為什么不成立?

　　請您先確認舉報發起的類型是否正確。目前評價舉報包含以下3種處理范圍：廣告信息，淫穢信息，涉及政治敏感信息，如您發起的類型和實際需要處理的類型不匹配，會被判為不成立，目前舉報機會只有一次，建議您后續選擇正確的類型發起哦!

　　10. 我在天貓上看到其他人的評價涉及廣告，是否可以發起舉報?

　　很抱歉!目前暫未開放三方舉報入口。僅支持商家自行發起哦!

　　11.　舉報的審核期是多久?

　　你發起舉報后，小二會在2個工作日內為您審核，并給到反饋哦!屆時您可在您發起舉報的入口位置去查看處理結果。

　　12. 我的舉報成立了，評價為何沒有刪除?

　　針對評論的舉報成立，天貓只會屏蔽不當的文字評論、圖片評論、解釋等內容，其余內容保留，并且不會刪除相應的分值。

　　13. 舉報成立后，對應的評分會刪除不計嗎?

　　不會的，淘寶只會刪除或屏蔽不當的文字評論、圖片評論、解釋等內容，不會刪除相應的分值.

　　14. 為什么這樣的信息需要我來舉報，你們不能主動處理?

　　目前淘寶有一定的排查體系在檢測此類評論，但是除此以外存在一些排查體系相對難以識別的內容，希望賣家們能夠給予支持。

　　天貓賣家評價舉報方法：商家中心—評價管理—來自買家的評價--找到需要舉報的評論，選擇類型，提交舉報即可。該公告于2015年10月初正式生效。