電子商務時代 網購不再與廉價劃等號
2011年春節,各大商場的冬季打折促銷又如約上演。跟往年一樣,劉小姐打算在打折季里“掃”一雙靴子。在商場的百麗專柜,她看上了一雙對折的棕色長靴。不過跟往年不同的是,她沒有馬上下手,而是打算回家到網上查查看有沒有更好的折扣。
“真讓人驚訝。”劉小姐說,“在百麗的官網里,我沒找到這雙鞋!”更讓她驚訝的是,“差不多款式的靴子,打完折竟然比商場還貴一些!”這可能是許多有網絡消費習慣的人在最近一年里的深刻體會:網絡購物不再意味著價格低廉。
這可算是傳統企業進軍電子商務的一個明顯例證——在經過10年的野蠻增長之后,傳統企業在品牌及資金的強大支撐之下,正在改變著電子商務的游戲規則。
“我們需要做電子商務嗎?”在2009年之前,傳統企業面對這個問題時答案可能是模棱兩可的。可是今天,隨著互聯網用戶的不斷增加,網上支付手段的升級拓展,市場規模的不斷擴大——Enfodesk易觀智庫數據顯示:2010年第四季度中國網上零售市場交易規模達到1728億元,2010年全年規模達到5200億元——恐怕沒有哪個企業會對這個問題輕易給出否定的答案。
根據中國互聯網信息中心(CNNIC)《第77次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2010年12月,43%的中國企業有望進入或已經建立電子商務服務、進軍電子商務市場。電子商務已逐漸從輔助的商業模式,變成一個主流的商業精英模式。
然而面對在線轉型,傳統企業也有著許多相同的困惑:如何平衡渠道?品牌怎么管理?物流如何建設?去哪兒找那些既懂電子商務又懂業務領域的人呢?
何為“電子商務”?
“什么是電子商務?”回答這個問題時,可能還有些企業會說:我們早就在做呀,網上能買到我們的產品,我們的主頁上也有購物的鏈接呀。
“不少企業把電子商務當成網站主頁,以為有一個網站就叫電子商務了。”楊彬,易觀國際共同創始人、易觀商業解決方案公司總裁說,“但電子商務其實是小前臺、大后臺,在網站背后是一個完整的管理架構。”
“如果僅僅是從主頁上帶來幾張訂單,或者帶來一些電話銷售,那根本不叫電子商務。”丁重陽,遨游網(中青旅旗下度假網站)總經理說,“雖然之前中青旅的網站也有很多產品介紹,從其它的平臺網站上也能銷售一些中青旅的產品,但與這些最大的區別是,遨游網必須給我們帶來網上訂單以及網上支付。”
事實上,近兩年在電子商務領域里有所作為的傳統企業,對其“網站”的建設和改造都可謂是翻天覆地的。泰康人壽在2008年成立了創新事業部,2009年3月,泰康在線改版后正式上線。相比之前以宣傳為主的功能,新版更強調銷售功能,而這一改變給泰康在線帶來了網上單筆2600萬的保單。
蘇寧電器旗下的蘇寧易購在2011年年初獨立為蘇寧易購電子商務有限公司,年度目標為80億銷售規模。“在未來十年內,蘇寧易購將占據中國電子商務市場的主流地位,在線上打造一個等量齊觀的‘蘇寧’。”蘇寧電器股份有限公司副總裁、蘇寧易購總經理凌國勝說。
把握天然優勢
其實,傳統企業轉型電子商務也有著他們的天然優勢,首先就是品牌優勢。“假冒偽劣”是中國電子商務十年揮之不去的噩夢,淘寶曾被形容為假貨集散地,而傳統企業在品牌上的積累,成為他們進軍電子商務的一大利器。這也就讓我們看到了當前電子商務的現狀:網上購物已經不再意味著廉價。