“網上買來的桌子有色差，大小也有問題，結果要換貨得自己承擔運費，一來一回至少800元，光運費就能買兩臺新桌子了！ ”日前網友艾先生在網上訂購了一張電腦桌，沒想到收到貨后卻與網上介紹大不相同，想退貨卻必須承擔來回高額運費。

　　記者在網上看到，因購買家具等大件商品引起的網上消費糾紛日益增多，一些業內人士建議此類商品最好是直接在商場中購買。

　　400元的桌子運費800元

　　“以后真不敢在網上買這些東西了。”市民艾先生日前在網上花400余元購買了一套可折疊式的電腦桌，東西收到后，艾先生發現桌子的尺寸和顏色都與網上描述的不同：“網上說的是展開后120厘米，實際是127厘米，這樣我原本要放的地方完全卡不進去，而且顏色也不對。 ”

　　與賣家多次溝通后，對方終于答應換貨。然而艾先生接連聯系了好幾家快遞公司，運送這種體積和重量都較大的物品價格十分昂貴，單程就需400元，一來一回要花費800元。艾先生難以接受，“明明是賣家的問題，為何由我承擔所有損失？ ”

　　普通快遞難保家具安全

　　“哪有把家具分拆之后用一層薄薄的卡紙包裝起來偽裝成普通物品的道理？這樣運輸絕對出問題。 ”市民羅先生曾在網上購買了一張椅子，收到時椅子腿都斷了，可要退貨卻幾乎沒有快遞公司肯接手，送到一家物流公司，高昂的價格讓羅先生難以接受。

　　據了解，使用普通快遞較難保證家具的運輸安全，而貨運物流價格較高且不能送貨上門。

　　“家具畢竟跟普通商品運輸有區別。 ”運輸行業人士介紹，一般家具等大件商品通過物流運送，除海綿、泡沫等包裝外，還會外裝木框，保證邊角不受損傷，一般快遞很難做到。而物流較多的是面向企業用戶，個人通過物流方式運輸物品價格相對較高。

　　大件商品到實體店購買

　　有業內人士表示，家具這樣的大件商品最好還是在實體店內購買，相對有保障：“實體店內不僅可以送貨上門，開具發票，關鍵是尺寸大小、使用材料和味道都不能騙人，遇上質量問題退換貨都很方便，而網上購買家具看似價格相對較低，一旦出了問題，‘隱性成本’立即顯現出來。”