1、好評率是如何計算的

　　賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數/所有計分的賣家收到的評價總數;

　　買家好評率=所有計分的買家收到的好評數/所有計分的買家收到的評價總數。

　　數據經系統四舍五入后顯示。

　　計分的中評因會累計到計分的評價總數中，所以會影響好評率。

　　詳見下圖案例：賣家累積好評數為143個，好中差評總數共計146個，按好評率計算公式則為：143/146*100%=97.95%，該會員的賣家好評率為97.95%。

　　2、.如何查看賣家的信用評價和店鋪評分情況

　　您可以在賣家店鋪首頁點擊如下圖的“皇冠”圖標或點擊“店鋪動態評分”，便可以查看到該賣家的詳細信用評價和店鋪評分信息。

　　3、評價修改或刪除后，信用會改變嗎

　　差評或中評修改成好評或刪除后，您的信用會重新計算，但更新過程會有一個滯緩，建議修改或刪除的24小時后查看。

　　如若評價多，則修改或刪除少量的評價，對整體好評率影響并不會很大，同時計算會有一個四舍五入，有時會出現信譽度沒有變化的情況。

　　4、評價什么時候會全網顯示?

　　評價生效顯示的前提：雙方已評，或一方評價且已過評價期(另一方未評)。

　　雙方已評的情況下：

　　1、互為好評，30分鐘后即會全網顯示;

　　2、有一方給出中評或差評，雙方互評后，此時會有48小時的協商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網顯示。

　　一方評價且已過評價期(另一方未評)的情況下：

　　1、一方評價為好評，交易成功后的15天評價期過后即會全網顯示;

　　2、一方評價為中評或差評，交易成功后的15天評價期過后的48小時為協商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網顯示。

　　原則上商品頁面目前只能展示近180天的評價，超過180天將無法在商品頁面進行展示。(注：目前追加評價的顯示期為交易成功的180天，超過180天將無法顯示，敬請諒解)

　　5、交易成功后不支持評價的訂單有哪些?

　　“交易成功”后不支持評價的訂單：

　　1、我的網游/彩票/保險訂單(淘寶游戲平臺網游訂單后的評價是評價游戲交易客服的);

　　2、特殊類目商品，是指“其他”一級類目，該一級類目下所有商品的交易都不開放評價入口。

　　3、“淘寶生態農業”店鋪，無評價入口，此類店鋪的評價采用天貓評價邏輯，只有動態評分選擇。

　　4、官方網店(不屬于淘寶店鋪)，“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網店(如圖)。

　　6、為什么店鋪信用評價頁面評價顯示不全

　　店鋪信用評價頁面和評價管理頁面的評價展現方式有所不同，店鋪評價頁面“買家的評價”處展示的評價均為有評論內容的評價，即沒有評價內容和系統默認的好評將不展示。

　　提醒：不展示的評價仍然有效，并未丟失，對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動態評分皆無影響。

　　7、信用評價頁面的評價可以顯示多久以內的

　　在賣家店鋪的信用評價頁面，您可以選擇查看時間段，點擊數字查看到評價詳情(如圖)，若直接查看下方的評價記錄理論上是顯示180天的

　　“我的淘寶”—“評價管理”頁面也是同理。

　　8、對方已評，不進行回評，評價會顯示嗎

　　若對方已評，而您在評價期內不進行評價，那么評價期過后，您即可看到對方給您的評價。若為好評，此時會同步在全網顯示;若為中差評，會給予雙方48小時的協商時間，此時只有交易雙方可以看到該評價，48小時后會全網顯示。

　　9、為什么我作出的評價是匿名的

　　目前所有的虛擬商品以及成人用品類目和茶葉類目購買均被系統默認為匿名購買，故評價也是默認匿名的。

　　其它類目商品購買時若您主動選擇了匿名購買，則在評價時，“匿名評價”前會被打勾，如未取消打勾，評價后也將為匿名(見下圖)。

　　提醒：評價未超過180天的訂單在訂單刪除后對應的交易評價也會自動更改為匿名評價。

　　10、為什么不能進行評價?

　　如果您不能評價，建議您按照以下流程查看：

　　1.確認評價的條件(點此查看)，符合條件可進入“已買到的寶貝”頁面找到訂單查看是否有評價入口;

　　2.若無條件，建議確認是否該訂單為不支持評價的訂單(點此查看);

　　3.淘寶提醒您評價機會只有一次，一旦您已評價，評價入口即會關閉;

　　4.特殊類目商品，是指“其他”一級類目，該一級類目下所有商品的交易都不開放評價入口。

　　5.評價頁面出錯，建議您刪除cookies，ctrl+f5強制刷新或更換瀏覽器嘗試。

　　6.我的網游/彩票/保險訂單(淘寶游戲平臺網游訂單后的被評價方是游戲交易客服);

　　7.官方網店訂單(“已買到的寶貝”頁面顯示店鋪名稱的就是官方網店如下圖)。

　　11、交易成功后可以評價幾次

　　淘寶集市訂單交易成功后的15天對信用評價和店鋪評分各只有一次評價機會。

　　店鋪評分只要有一項指標打分完成并確認提交后，就不能再修改、補充、或刪除，對淘寶商城訂單進行店鋪評分也是一樣。

　　信用評價一旦作出了好評也是不能修改、刪除，或二次評價，只有作出的中差評有一次修改機會，點此查看修改方法。

　　12、一天最多可以做出幾個評價

　　淘寶對您每天可以做出的評價數量沒有進行限制，您有多少交易需要評價，就可以進行多少次的評價。

　　注意：

　　1、淘寶集市訂單交易成功后的15天對信用評價和店鋪評分各只有一次評價機會;

　　13、怎么查看自己的信用等級?

　　查看自己獲得或作出的評價：

　　進入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價管理”中查看評價詳情，如下圖所示：