最近微信點(diǎn)贊有禮活動(dòng)在微信中越來越多，與此同時(shí)各種被欺騙的消息也層出不窮，那么你還相信微信點(diǎn)贊有禮活動(dòng)嗎?

　　近期，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，一種新興的商業(yè)營(yíng)銷模式——“微信點(diǎn)贊有禮”活動(dòng)迅速在大中城市各類商業(yè)載體中蔓延，并受到廣大年輕消費(fèi)者的追捧。

　　消費(fèi)者用二維碼或其他方式獲得商家指定的宣傳廣告后，發(fā)布到個(gè)人微信朋友圈中，收集朋友圈內(nèi)好友對(duì)該廣告的“贊”，當(dāng)集滿一定數(shù)量“贊”評(píng)價(jià)后，便可按照商家的規(guī)定免費(fèi)領(lǐng)取指定禮品或享受折扣服務(wù)。而商家借助消費(fèi)者的圈“贊”行為，提升產(chǎn)品的口碑與店鋪人氣，擁有6億受眾的微信公共平臺(tái)已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)品牌推廣、客戶關(guān)系維系、產(chǎn)品銷售的重要營(yíng)銷手段。

　　一時(shí)間，諸如食品店集贊免單、旅行社集贊優(yōu)惠、4S店集贊送禮品等活動(dòng)層出不窮。而四處招攬親朋好友圈“贊”后，因兌獎(jiǎng)條件苛刻、所述禮品與實(shí)物不符、商家不信守承諾等引發(fā)的消費(fèi)糾紛也隨之增多，且由于缺少法律規(guī)范和行業(yè)規(guī)定，調(diào)解難度較大。一是兌換實(shí)物與所述禮品不符。多數(shù)消費(fèi)者收到商家寄送的禮品后，發(fā)現(xiàn)實(shí)際禮品與商家微信中所述禮品在外觀、質(zhì)地等方面存在較大差距，一方面因商家上傳禮品圖片過度美化，導(dǎo)致一定程度上失真;另一方面商家為追求利益降低宣傳成本，不乏以劣代優(yōu)、以次充好現(xiàn)象。二是潛在消費(fèi)誘導(dǎo)顧客。此情況多發(fā)生在如旅行社等非實(shí)體銷售行業(yè)，在“點(diǎn)贊有禮”中提供某種服務(wù)項(xiàng)目。消費(fèi)者前往兌換免費(fèi)服務(wù)時(shí)，被告知需支付導(dǎo)游費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等額外費(fèi)用。部分實(shí)體產(chǎn)品商家在兌換禮品中存在收取禮品稅款行為，導(dǎo)致消費(fèi)者不滿引發(fā)糾紛。三是商家在承諾履行上出現(xiàn)偏差。在消費(fèi)者與商家異地相隔的情況下，部分商家利用受地域限制難于追責(zé)的特點(diǎn)，對(duì)滿足禮品兌換條件的異地消費(fèi)者采取不理睬、拖延等方式應(yīng)對(duì)訴求。另有部分商家為搶占微信宣傳平臺(tái)而盲目跟風(fēng)，對(duì)活動(dòng)成本、客戶維護(hù)及消費(fèi)轉(zhuǎn)換未做好充分準(zhǔn)備，導(dǎo)致活動(dòng)無法有序進(jìn)行，甚至糾紛不斷，難以收?qǐng)觥Ｋ氖菫E用最終解釋權(quán)。部分商家在“點(diǎn)贊”活動(dòng)內(nèi)容敘述中寫明最終解釋權(quán)歸屬，一旦活動(dòng)收尾，對(duì)滿足兌換條件的消費(fèi)者，以改變禮品實(shí)質(zhì)內(nèi)容、變更活動(dòng)規(guī)則或條件等，變相推卸責(zé)任或規(guī)避責(zé)任。

　　莫讓“點(diǎn)贊”點(diǎn)來麻煩。首先，以增設(shè)法律法規(guī)等方式對(duì)此類行為加強(qiáng)規(guī)范。在“點(diǎn)贊”活動(dòng)中，消費(fèi)者通過花費(fèi)精力、時(shí)間及社會(huì)關(guān)系的方式，滿足商家所需要的條件進(jìn)而獲得獎(jiǎng)品或某種獎(jiǎng)勵(lì)性消費(fèi)權(quán)，與支付現(xiàn)金等有價(jià)證券的常規(guī)消費(fèi)行為不同，需要有關(guān)部門對(duì)此類行為的性質(zhì)進(jìn)行認(rèn)定，并在相應(yīng)法律、法規(guī)中增設(shè)相關(guān)條款加以規(guī)定，從而使該類行為有法可依、有章可循，當(dāng)出現(xiàn)糾紛等情況時(shí)也便于界定和處置。

　　其次，偵查機(jī)關(guān)要立足本職，依法調(diào)處化解矛盾糾紛。目前微信平臺(tái)開展“點(diǎn)贊”活動(dòng)尚處在低門檻階段，“點(diǎn)贊”消費(fèi)仍缺少相應(yīng)規(guī)范。公安機(jī)關(guān)在相關(guān)糾紛警情處置中，要積極組織消費(fèi)者與商家協(xié)商處理，注意及時(shí)收集相應(yīng)證據(jù)。由于網(wǎng)絡(luò)商業(yè)行為與傳統(tǒng)購(gòu)物方式不同，消費(fèi)者在達(dá)成買賣合同之前，沒見過出賣人，也沒有見到過標(biāo)的物的實(shí)物，在調(diào)處中可參照2012年7月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理買賣合同糾紛案件適用法律問題的解釋》的條款進(jìn)行調(diào)處，該《解釋》明確規(guī)定：如果買賣雙方對(duì)交付問題有約定的，遵照其約定;沒有約定或者約定不明的，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定。糾紛調(diào)處中，公安機(jī)關(guān)可依據(jù)上述規(guī)定對(duì)商家的“點(diǎn)贊”活動(dòng)履行情況及雙方矛盾點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)，再以協(xié)議補(bǔ)充形式進(jìn)行權(quán)利義務(wù)調(diào)整。

　　最后，多措并舉擴(kuò)大宣傳視角。工商、公安、稅務(wù)、消協(xié)等部門，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的法制宣傳。同時(shí)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，發(fā)布相關(guān)提醒信息，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者警惕商家消費(fèi)陷阱，倡導(dǎo)理性消費(fèi)，避免輕信盲從，提醒消費(fèi)者如遇商家推諉、欺詐消費(fèi)，可求助12315等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門。

　　上述給大家說了一下微信點(diǎn)贊有禮活動(dòng)，大家還會(huì)繼續(xù)相信這樣一個(gè)活動(dòng)嗎?