天貓超市雙20億元計劃啟動，優化消費者端和服務端的體驗，并挖掘更多優質品牌進入天貓超市。麥德龍、西班牙DIA、德國Inferno等十余家海外超市，在已經入駐天貓的基礎上，商品正陸續進入天貓超市。

　　天貓超市雙20億元計劃的啟動原因

　　從去年7月開始，天貓超市開始針對城市維度進行深度運營，除了本地化的營銷、選品外，物流方面也樹立了“當日達、次日達”的服務標桿，并正在探索半日達的極速物流體驗，逐步向11個重點城市開放。未來一年，天貓超市作為國內最大的線上超市，將為更多用戶帶來優質服務。

　　進口商品是天貓超市深度運營的類目之一。隨著國內網購用戶的消費升級，人們對進口食品的需求越來越旺盛，天貓超市也將進一步鞏固大進口策略。背靠阿里巴巴生態系統，天貓超市在招商方面與天貓、天貓國際深度打通，今年內，天貓超市陸續與全球十大知名高端超市展開獨家戰略合作，十大海外超市的優質商品進入菜鳥天貓超市專用倉，用戶可一站式買到來自各大超市的特色商品，并享受當日達甚至半日達的購物體驗。

　　天貓超市雙20億元的具體內容

　　天貓超市雙20億元主要是繼續補貼消費者，用于打造供應鏈、商品結構和服務升級。

　　在消費者補貼方面，貓超會延續打出低價牌：紅包、滿減、貴一賠十、商品補貼、買二付一等活動，維持天貓超市在市場中擁有最具競爭力的價格。同時，天貓超市將優化供應鏈和商品結構，提升商品的在架率和周轉率，降低損耗，提升效率。

　　在物流層面，天貓超市和菜鳥聯盟將繼續通過“倉+落地配”的模式，在全國完善高效的倉儲配送網絡。“倉+落地配”模式是天貓超市的特色模式，即在核心節點城市設立倉儲配送中心，整合各地服務能力強的落地配企業，輻射周邊城市配送，以實現最短的路徑達到最快的配送時效。依靠菜鳥聯盟的配送體系，貓超已經實現在全國近700個區縣實現當日達和次日達，妥投率高達99%，遠遠高于同行業。

　　在服務端，天貓超市將在未來一年打造十大服務標桿，包括次日達、當日達、半日達、預約配送、未準時送達賠付、上門取退、無憂退換、7天無理由退換、幫帶垃圾、紙箱回收等內容。

　　天貓超市雙20億元計劃實質是想發展線下渠道，將線上渠道和線下打通，這也是天貓未來發展的趨勢。像此次淘寶造物節就是為了打通線下而做的電商節，通過線上線下打通的方式來進行業務的發展。