淘寶買家提出“閃電發貨”賠付申請的條件

1小時閃電發貨

一、“1小時閃電發貨”的定義

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二、買家提出“1小時閃電發貨”賠償申請的條件

1. 買家提出賠償申請所指向的賣家已參加 “閃電發貨”服務；
2. 買家已要求賣家提供“1小時閃電發貨”賠償而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3. 買家的賠償申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4. 拍下付款時間在23:00－次日9:00期間的交易不能申請賠償；
5. 買家提供證據證明，付款后，1小時內未充值到賬的；
6. 賠付申請金額以以下約定金額為限：
    交易金額在50元以下，賠付金額為10元；
    交易金額在50元以上（包括50元），賠付金額為（10＋交易金額*5%）元；
7.買家提出“1小時閃電發貨”賠償申請應在符合賠償規范的退款過程中或交易成功之日起15天內。
 
24小時閃電發貨

一、“24小時閃電發貨”的定義

“24小時閃電發貨”指賣家向買家提供在24小時內發送除“寵物/寵物食品及用品>狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/服務、其它”、“IP卡/網絡電話/手機號碼>預約回撥卡/一號通、短信包月卡、平臺專項卡、GPRS/CDMA上網資費卡”、“成人用品/避孕用品/情趣內衣”外其他類目的實物商品的服務。賣家若無法履行承諾，須向買家進行賠償，賠償金額按照《淘寶用戶行為管理規則》（修訂版）中付款未發貨的規定執行。

 
二、買家提出“24小時閃電發貨”賠償申請的條件

1. 買家提出賠償申請所指向的賣家已參加消費者保障服務之“閃電發貨”服務；
2. 買家已要求賣家提供“24小時閃電發貨”賠償而被賣家拒絕，或無法聯系到該賣家，或賣家中斷其經營或服務；
3. 買家的賠償申請在形式上符合相關法律法規的規定；
4.交易過程中，發生以下任一情形的：
4.1. 買家付款后24小時內，賣家未更改交易狀態為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”；
4.2. 交易狀態變更為“賣家已發貨，等待買家確認收貨”后的24小時內，未在物流平臺查詢到發貨信息；
5. 買家提出“24小時閃電發貨”賠償申請應在符合賠償規則的退款過程中或交易結束之日起14天內。