概述O2O系統有哪些模式
如今國內很多企業在O2O系統模式的探索上還處于摸著石頭過河的階段,本文將為各位看官羅列一些具有代表性的嘗試。O2O系統,真正實現線上、線下全融合,路漫漫其修遠兮。具體有哪些模式呢?
定制模式
定制模式是當一個客戶在O2O系統平臺與一個導購建立起良好的信任關系,并在未來保持這種關系,導購將成為該顧客的私人導購,為其進行定期的服裝推薦。一方面,企業可以通過客戶的購買記錄有針對性的推送商品信和優惠信息;另一方面顧客可以通過O2O系統平臺得到專業人士(導購)的指導,也可以提出自己的購買意向。而通過O2O系統平臺預約試穿,減少了用戶到店選擇的時間成本。比如像“歐萊雅小美盒”是歐萊雅的微信服務號,與大眾化妝品不同,小美盒每月會推出一個主題,并僅限本月訂購,超過時間商品會下架。“私人定制”產品推出增加了消費者尊貴和獨有的購物感覺。目前,歐萊雅小美盒通過其微信服務號打造了一個O2O系統的購物閉環。關注賬戶——選擇商品——在線下單——網上支付(或者貨到付款)——驗收商品。
體驗模式
體驗模式大多數為成長到一定規模的電子商務公司,為了解除消費者對網購商品“看不見、摸不著”的顧慮而開設的體驗店。這些體驗店一般不賣產品。業內較早試水這種模式的森舟茶業,該茶葉自2011年起便在廈門開起了一間100多㎡的體驗店,網購客戶到廈門旅游可免費喝茶,本地網購客戶若想節省運費,也可線上支付再到店內自取。
導流模式
導流模式是指以門店為核心,O2O系統主要用來為線下門店導流、提高線下門店的銷量。最簡單的做法就是線上發放優惠劵到線下使用;線上發布新品預告,吸引客戶到店試穿。踐行該模式的企業旨在利用O2O系統平臺吸引更多的新客,將其吸引到門店消費,建立一套線上和線下的會員互動互通的機制。
托管模式
該模式由通路快建首創,通路快建一向都是傳統企業的”晴雨表”,總是能在第一時間了解市場與企業的變化,當然也在第一時間感受到了傳統企業O2O轉型的需求,于是在2014年推出了囊括線下線上的九大服務體系,為企業提供O2O體系搭建和轉型托管的服務。
粉絲模式
粉絲模式是以消費者為主導,利用社會化平臺的粉絲聚集功能,定期推送給粉絲優惠和新品信息等,吸引粉絲直接通過移動APP購買商品。而品牌終端、專賣店等線下資源是粉絲模式中關鍵的一環。粉絲的銷售服務、信息采集和粉絲管理將以此為中心和O2O的連接點。
最終在O2O系統體系中,門店也不再是傳統商業跟電子商務競爭的短板,而是優勢資源,O2O將門店的服務適度延伸,完成了從導購、營銷、下單、物流最后到消費者的閉環整合。了解更多詳情,點擊:http://www.gstsqh.com.cn/solutions/o2o/